ООО "УК "ВЕСТА"

В Государственную жилищную инспекцию Камчатского края (далее - Инспекция) через Единую электронную приемную Правительства Камчатского края поступило обращение гр. Запорожцевой М.Г. от «01» июня 2023 года № 39120 (вх. № ИН-З-1598 от 02.06.2023) по вопросу: управляющая организация ООО УК «Веста» не отреагировала на заявление о замене стояков общего пользования. В соответствии с ч. 1 ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», личность заявителя(ей) подтверждена и установлена (поступило от авторизованного пользователя). Для целей объективного рассмотрения обращения заявителя, Инспекцией от управляющей организации ООО УК «Веста» получены документарные данные, из которых следует, что обращение гр. Запорожцевой М.Г., проживающей в жилом помещении № 46 многоквартирного дома № 24 по Туристическому проезду в г. Петропавловске-Камчатском по вопросу замены стояка общего пользования, подано в управляющую организацию 07.12.2022 и зарегистрировано за вх. № 99/12/22 от 07.12.2022 в журнале учета входящих заявок. Установлено, что предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирным домом № 24 по Туристическому проезду в г. Петропавловске-Камчатском осуществляет ООО УК «Веста». Согласно требованиям Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416) управление многоквартирным домом обеспечивается выполнением стандартов. Пунктом 4 Правил № 416 перечислен перечень стандартов, выполнением которых обеспечивается управление многоквартирным домом. Абзацем пятым пп. «з» п. 4 Правил № 416 установлено, что достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом является, в том числе прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Пунктами 31-38 Правил № 416, установлен порядок раскрытия информации управляющей организацией. Пунктом 35 Правил № 416 установлено, что запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. В соответствии со ст. 36 Правил № 416, срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в п. 31, 32 и 34 Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Учитывая положения указанных норм, ответ обращение на обращение гр. Запорожцевой М.Г. должен быть направлен в адрес заявителя (иной способ направления ответов заявителем не указан), не позднее 22.12.2022. Вместе с тем установлено, что ответ на обращение управляющей организацией ООО УК «Веста» в установленный срок заявителю не предоставлен. Непредоставление ответа на заявление (обращение) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме является нарушением требований действующего законодательства РФ.