ООО УК "ФЕНИКС"

Сведения о непредставлении ООО УК "ФЕНИКС" ответа (информации) на (заявки) обращения заявителя по вопросу устранения течи кровли над квартирой № 96 и лестничной площадкой в подъезде многоквартирного дома № 27 по ул. Ак. Курчатова в г. Петропавловске-Камчатском. В соответствии с ч. 2.3 ст. 161 Жилищного кодекса РФ, при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах. В соответствии с ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность. Предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирным домом № 27 по ул. Ак. Курчатова в г. Петропавловске-Камчатском с 01.01.2019 осуществляет ООО УК "ФЕНИКС" на основании договора управления от 30.10.2018 № 27 (далее – Договор управления), заключенного между собственниками помещений многоквартирного дома и управляющей организации. Согласно п.3.1.3, п. 3.1.4. Договора управления, управляющая организация обязана своевременно рассматривать предложения, заявления и жалобы собственника, вести их учет в журналах учета заявок (жалоб, предложений) принимать меры по устранению указанных в них недостатков и информировать собственника о принятом по его заявлению решении путем направления ответа в его адрес. Согласно п. 4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, (утв. постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416), перечислен перечень стандартов, выполнением которых обеспечивается управление многоквартирным домом. Абзацем пятым пп. «з» п. 4 Правил № 416 установлено, что достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом является, в том числе прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Согласно п. 35 Правил № 416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. В соответствии со ст. 36 Правил № 416, срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в п. 31, 32 и 34 Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Из анализа представленных ООО УК "ФЕНИКС" документарных данных, следует, что заявитель, проживающий в жилом помещении № 96 данного многоквартирного дома неоднократно обращался по указанному вопросу в адрес управляющей организации. При этом, ответ (информация) о результатах рассмотрения поставленного вопроса направлена в адрес заявителя только на обращение от 22.04.2022 № 375. Ранее направленные обращения аналогичного содержания, оставлены без рассмотрения, работы по ремонту кровли не проведены должным образом, что впоследствии послужило основанием для повторного обращения заявителя, в том числе и в адрес прокуратуры города Петропавловска-Камчатского.