"АЗИАТСКО-ТИХООКЕАНСКИЙ БАНК" (АО)

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях. В адрес Управления Федеральной службы судебных приставов по Калужской области поступило обращение Батова В.В. от 11.11.2025 № 39071/25 о нарушении кредитной компанией, в том числе Акционерным обществом «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (далее — АО «Азиатско-Тихоокеанский Банк») положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230). Исследовав документы, истребованные у АО «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (далее – Банк), установлено, что между Батовым В.В. и ПАО «Плюс Банк» заключен кредитный договор № 45-00-55285-АПН от 18.10.2015. 22.03.2021 ПАО «Плюс Банк» изменил свое наименование на ПАО «Квант Мобайл Банк». 14.06.2022 произошла реорганизация ПАО «Квант Мобайл Банк» в форме присоединения к АО «Азиатско-Тихоокеанский Банк». Обязательства по данному договору исполнялись ненадлежащим образом, в связи с чем, 18.07.2019 образовалась просроченная задолженность. Согласно ответу Банка, взаимодействие с Батовым В.В. осуществлялось посредством направления смс-сообщений, посредством телефонных звонков, отправки писем Почтой России, посредством личных встреч. Иными способами Банк с Батовым В.В. не взаимодействовал. Взаимодействие с третьими лицами Банк не осуществлял. Писем от Клиента в Батовым В.В. не поступало. 16.06.2023 подан иск в Жуковский районный суд Калужской области. Жуковским районным судом Калужской области вынесено решение, которое направлено в Жуковское районное отделение судебных приставов Управления. Заявления в правоохранительные органы Банком не направлялись. Согласно информации, представленной АО «Азиатско-Тихоокеанский Банк», установлено, что взаимодействие, направленное на взыскание просроченной задолженности Батова В.В, Банком осуществлялось посредством телефонных переговоров на номер телефона Батова В.В. В соответствии с ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены: 1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора; 3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура. В нарушение п. 3 ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ АО «Азиатско-Тихоокеанский Банк» осуществляло взаимодействие с Вами, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством телефонного звонка 25.09.2024 на Ваш номер телефона. Дословно аудиозапись воспроизводит следующий диалог: 25.09.2024: - «Здравствуйте, Валерий Владимирович? - Да - Звонок из АО «Азиатско-Тихоокеанский Банк», специалист Ломова Юлия - Вы когда прекратите мне звонить? Я Вам объяснил, что у меня был суд, решение суда Вам выслали, что Вам еще надо? Я все оплатил, что мне присудил суд, у меня все документы на руках, что Вы мне названиваете? - Давайте я представлюсь для начала, специалист Ломова Юлия Константиновна, уведомляю о записи разговора, дату рождения озвучьте пожалуйста, в целях информационной безопасности, мы продолжим беседу - Да ничего я не буду озвучивать - А по какой причине? - Вам надо Вы обращайтесь в суд, я звонил начальнику Вашему, Вы подали в суд на меня, решение суда у меня на руках, у меня все оплачено, что мне присудил суд, что Вы мне названиваете? Действительно. Звоните, узнавайте, у меня все квитанции, все на руках, я объяснял Вашему начальнику, как его там? Ренат по-моему, да? Или не помню - На все вопросы могу отвечать, после процедуры идентификации, дату рождения Вы сейчас не назвали - И что? 61 год, 7 июня - Да, спасибо за предоставленную информацию, дело в том, что по кредитному договору у Вас задолженность, общая сумма 306 133 рубля 67 копеек - Короче, Вы подавали на меня в суд, у нас был суд…Мне назначили там платить 72 000, я выплатил это. Все, у меня есть решение суда, что по этому Банку все закрыто... - Долг у Вас не погашен в полном объеме, это Ваше право, безусловно, давайте я Вам сейчас сообщу о сумме задолженности, да, вот из суммы которую я назвала основной долг это - Мне Ваша сумма до лампочки, Вы понимаете? - То есть я правильно понимаю, не нужно Вам называть? Не интересует?...» Таким образом, АО «Азиатско-Тихоокеанский Банк», в целях взыскания просроченной задолженности Батова В.В, в ходе осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров, не озвучило сведения о структуре задолженности. Указанные действия АО «Азиатско-Тихоокеанский Банк» приводят к нарушению обязательных требований п. 3 ч. 4 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». На основании изложенного, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона Федерального закона от 31.07.2020 № 248 «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: АО «Азиатско-Тихоокеанский Банк» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных п. 3 ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». АО «Азиатско-Тихоокеанский Банк» вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п.п. 22-27 Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 №2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».