ООО "МФК НФ"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях. В адрес Управления Федеральной службы судебных приставов по Калужской области поступило обращение Фокина С.Г. от 05.09.2025 вх. № 30350/25 о нарушении Обществом с ограниченной ответственностью Микрофинансовая компания «Новое финансирование» (далее — ООО МФК «Новое финансирование») положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230). Исследовав документы, истребованные у ООО МФК «Новое финансирование» (далее – Общество), установлено, что между Фокиным С.Г. и Обществом заключен договор № НФ-892/2504415 от 14.07.2025, обязательства по которому исполнялись ненадлежащим образом, в связи с чем, 30.07.2025 образовалась просроченная задолженность. Согласно ответу Общества, взаимодействие с Фокиным С.Г. осуществлялось посредством направления текстовых сообщений и сообщений на электронную почту. Иными способами Общество взаимодействие с Фокиным С.Г. не осуществляло. Общество не осуществляло взаимодействие с третьими лицами. Третьи лица для взыскания задолженности не привлекались, уступки прав (требований) по договору не осуществлялось. Абонентские номера, указанные в запросе, Обществу не принадлежат. Переписка с Фокиным С.Г. не велась. В судебные и правоохранительные органы Общество не обращалось. Фокиным С.Г. в адрес Управления были предоставлены скриншоты экрана телефона с отображением смс-сообщений, полученных c номера телефона + 7 923-828-28-98 на номер телефона Фокина С.Г. (стиль, орфография, пунктуация сохранены): + 7 923-828-28-98: - «Короче базар такой щас. К тебе Претензия лютая на счет твоего долга конкретно...Щас если оплата не поступает в течении дня дам тебе время на сбор средств. Далее делаем следующее: Звоним сначала всем твоим подругам друзьям в общем окружению твоему, далее едем к тебе на газели и собираем бытовую технику и вместе с тобой везем в ломбард чтобы ты насобирал нужную сумму на оплату своего долга. - Сумма? - В график меньше 20 тысяч - Компания? - Сразу. Жду оплату. Когда оплата будет? - В течении дня устроит? - Да. Должны в «сразу» ООО МКК «Деньги сразу» (в смс-сообщениях указано «сразу») является торговым знаком ООО «МФК «Новое финансирование». Адрес сайта Общества в информационно-коммуникационной сети “Интернет” https://dengisrazy.ru/. Логотип данного сайта – голубая галочка в рамке. В связи с тем, что ООО «МФК «Новое финансирование» не поручало совершать действия, направленные на возврат просроченной задолженности по договору Фокина С.Г. третьим лицам, а также не переуступало право требования по договору, заключенному между Фокиным С.Г. и Обществом, экономическая заинтересованность при взаимодействии с должником, направленном на возврат его просроченной задолженности, имелась только у ООО «МФК «Новое финансирование». Таким образом, лицо, которое осуществляло взаимодействие с Фокиным С.Г., с номера телефона + 7 923-828-28-98, действовало в интересах ООО «МФК «Новое финансирование». В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора, обязаны действовать добросовестно и разумно. Согласно требованиям п. 4 и п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные с оказанием психологического давления, а также связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Круг действий, который может быть расценен как психологическое давление, не определен и не является исчерпывающим. У каждого человека свой характер, порог терпимости. Люди могут по-разному оценивать одно и то же действие, в том числе при взаимодействии с ними кредитора и (или) лица, действующего от его имени и (или в его интересах. В связи с этим к каждому случаю квалификации действий кредитора как оказанию «психологического давления» рекомендуется подходить индивидуально. В каждом конкретном случае оценка восприятия информации на предмет оказания психологического давления в ходе осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности должна даваться с точки зрения рядового потребителя, в связи с чем факт психологического давления на должника не должен требовать специальной процедуры доказывания. Содержание озвученной в адрес должника ( и (или) иных лиц) информации должно подлежать оценке исходя из осознания этой информации должником. Психологическое давление является видом психологического воздействия. Психологическое воздействие — это воздействие на психическую сферу субъекта — сознание и бессознательное, мысли, чувства и психическое состояние, а также на его поступки, деятельность, выполненное с помощью психологических средств: речевых (вербальных), паравербальных, невербальных и др. Различают позитивное и негативное психологическое воздействие, психологическое давление относится к негативным формам психологического воздействия, поскольку в нем влияние на индивида оказывается помимо его воли. Психологическое воздействие (в том числе психологическое давление) по способам и направленности условно разделяют на три вида: а) принуждающее (прямо предписывающее что-либо совершить); б) в нушающее (воздействие на индивида опосредованно, через не осознаваемую сферу психики, в том числе манипулятивно); в) побуждающее (стимулирующее действиями без влияния на содержание этих действий). Одним из способов психологического давления является указание на возможность применения социальных, правовых и иных санкций или физических средств воздействия, возможность наступления негативных последствий или совершение негативных действий в отношении адресата вследствие его действий («угроза» - «предупреждение»). Кроме того, значимым моментом в установлении наличия психологического давления является личное отношение (восприятие) к полученной информации. В данном случае ООО «МФК «Новое финансирование» целенаправленно оказывало на Фокина С.Г. психологическое воздействие, путем указания на негативные последствия, носящие заведомо незаконный характер. Указанные действия ООО «МФК «Новое финансирование» приводят к нарушению обязательных требований ч. 1 ст. 6, п. 4 и п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». На основании изложенного, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона Федерального закона от 31.07.2020 № 248 «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО «МФК «Новое финансирование» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных ч. 1 ст. 6, п. 4 и п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230; ч. 2 ст. 9 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». ООО «МФК «Новое финансирование» вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п.п. 22-27 Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 №2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».