ООО ПКО "РСВ"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях. В адрес Управления Федеральной службы судебных приставов по Калужской области поступило обращение третьего лица Мороз О.А. (13.05.2024 вх. №13196/24) о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон №230-ФЗ). 14.03.2017 ООО ПКО «Региональная служба взыскания» включено в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, под регистрационным номером 26/17/77000-КЛ. Исследовав документы, представленные ООО ПКО «Региональная служба взыскания» (далее - Общество), установлено, что между Обществом и ООО МКК «Срочноденьги» заключен договор переуступки прав требования по договору микрозайма от 13.06.2023 №44444/4252812, заключенному между фактическим должником Мороз Ю.О. и ООО МКК «Срочноденьги». По информации, представленной ООО ПКО «Региональная служба взыскания», следует, что Общество осуществляло взаимодействие с третьим лицом Мороз О.А. на абонентский номер +7910-917-69-93 посредством телефонных звонков, а также направления голосовых и смс-сообщений по вопросу возврата просроченой задолженности Мороз Ю.О. В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона №230-ФЗ (ред. от 10.07.2023) направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии с ч. 6 ст. 4 Федерального закона №230-ФЗ согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласие должника и (или) третьего лица на обработку его персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов. Однако, вопреки требованиям Федерального закона №230-ФЗ, письменного согласия на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом в виде отдельного документа с должником не заключалось. Согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия не заключалось. Так, согласно информации, представленной ООО ПКО «Региональная служба взыскания», следует, что взаимодействие, направленное на взыскание просроченной задолженности Мороз Ю.О., Обществом осуществлялось посредством телефонных звонков, а также направления голосовых и смс-сообщений на контактный номер телефона третьего лица +7910-917-69-93 без согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом, а также без согласия третьего лица на осуществление с ним взаимодействия: - телефонные звонки: - 20.12.2023 в 18:18 с абонентского номера +7929-697-60-29; - 25.01.2024 в 13:48 с абонентского номера +7926-983-91-05; - голосовые сообщения: - с абонентского номера +7929-696-74-01: «Ваш долг продан. Вы можете связаться с нами, позвонив по телефону, с которого мы Вам звоним, чтобы получить информацию о Новом Кредиторе - нажмите клавишу 1. Кредитор - ООО ПКО «РСВ». Телефон горячей линии 8-800-775-76-23. Для повтора нажмите клавишу 0.»; - с абонентского номера +7901-760-69-76: «Ваш долг продан. Вы можете связаться с нами, позвонив по телефону, с которого мы Вам звоним, чтобы получить информацию о Новом Кредиторе - нажмите клавишу 1. Кредитор -ООО ПКО «РСВ». Телефон горячей линии 8-800-775-76-23. Для повтора нажмите клавишу 0.»; - с абонентского номера +7901-760-69-76: «В случае неуплаты задолженности нами может быть рекомендовано Кредитору обратиться в суд в порядке приказного или искового производства согласно статей 122 и 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Вы можете связаться с нами, позвонив по телефону, с которого мы Вам звоним, чтобы получить информацию о Новом Кредиторе - нажмите клавишу 1. Кредитор -ООО ПКО «РСВ». Телефон горячей линии 8-800-775-76-23. Для повтора нажмите клавишу 0»; - смс-сообщения с альфанумерического номера «РСВ» (стиль, орфография и пунктуация сохранены): - 12.12.2023 в 12:55: «ООО ПКО РСВ передает данные о долге в БКИ. Негативная информация станет доступна всем банкам. wa.me/79171800361, 88005509186»; - 20.12.2023 в 09:45: «Мороз Ю. О.,неоплаченный долг в ООО ПКО РСВ может негативно повлиять на Вашу кредитную историю. Рекомендуем срочно исправить ситуацию: wa.me/79171800361, 88005509186»; - 28.12.2023 в 15:05: «Мороз Ю. О., ООО ПКО РСВ передаст информацию о долге в БКИ-это отразится на кредитной истории и возможны трудности с получением кредита: wa.me/79171800361, 88005509186»; - 09.01.2024 в 10:19: «Мороз Ю. О.,договоритесь об оплате долга перед ООО ПКО РСВ без выездных мероприятий. Свяжитесь со специалистом: 88005509186»; - 17.01.2024 в 10:19: «Мороз Ю. О., чем Вы будете апеллировать в случае судебного разбирательства в результате неоплаты ДОЛГА ООО ПКО РСВ ? Желаем выслушать! wa.me/79171800361, 88005509186»; - 25.01.2024 в 09:45: «Мороз Юлия, подтвердите присутствие на момент возможного визита по wa.me/79171800361, 88005509186,000 ПКО РСВ»; - 07.02.2024 в 11:31: «Мороз Ю. О.,свяжитесь с нами по вопросу вашего долга в ООО ПКО РСВ, при отсутствии звонка мы можем посетить вас по вашему адресу проживания! wa.me/79171800361, 88005509186»; - 19.02.2024 в 10:51: «Мороз Ю. О.,после запланированного визита специалистов выездного отдела составляется акт о посещении для материалов дела по долгу в ООО ПКО РСВ: wa.me/79171800361, 88005509186»; - 26.03.2024 в 09:56: «Мороз Ю. О.,отказ от оплаты долга перед ООО ПКО РСВ может привести к различным правовым последствиям. Рекомендуем не откладывать решение вопроса, 88005057251»; - 22.04.2024 в 11:30: «Ожидается поступление платежа в течение дня! Долг ООО ПКО РСВ, wa.me/79171800361, 88005057251». Указанные действия ООО ПКО «Региональная служба взыскания» приводят к нарушению обязательных требований ч. 5 ст. 4 Федерального закона №230-ФЗ. На основании изложенного, в соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ, ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО ПКО «Региональная служба взыскания» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных ч. 5 ст. 4 Федерального закона №230-ФЗ. ООО ПКО «Региональная служба взыскания» вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п.п. 22-27 Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 №2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».