ООО ПКО "РСВ"

1. Общество с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Региональная служба взыскания» (ОГРН 1127746618768, ИНН 7707782563), юридический адрес: 127055, ГОРОД МОСКВА, БУТЫРСКИЙ ВАЛ УЛИЦА, ДОМ 68/70, СТРОЕНИЕ 1, ЭТ 2 ПОМ I КОМН 4 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействиях): В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Ставропольскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Гудкова Виктора Витальевича о несоблюдении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении возврата просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ), при осуществлении действий, направленных на взыскание его просроченной задолженности. В результате установлено, что 12.11.2021 на основании Договора уступки прав требования СВЕА ЭКОНОМИ САЙПРУС ЛИМИТЕД переуступило долг (права требования) ООО ПКО «РСВ» для осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности Гудкова В.В. по договору оформленному в АО «Связной Банк». 19.11.2021 на основании Договора уступки прав требования СВЕА ЭКОНОМИ САЙПРУС ЛИМИТЕД переуступило долг (права требования) ООО ПКО «РСВ» для осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности Гудкова В.В. по договору оформленному в ПАО «МТС-Банк». Согласно требования ч. 1 ст. 49 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. В Главное управление от ООО ПКО «РСВ» (далее — Общество) поступили сведения о способах и порядке взаимодействия по вопросу просроченной задолженности с Гудковым В.В. при изучении которых установлено следующее. Общество осуществляло взаимодействие на возврат просроченной задолженности Гудкова В.В. посредством телефонных звонков. Cогласно детализации звонков предоставленной Гудковым В.В. Общество при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, по своей инициативе непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров в нарушение требований пп. а п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ допустило осуществление телефонных звонков Гудкову В.В. три раза в сутки 12.01.2024: в 09:06 (12 сек), 12:54 (11 сек), 13:34 (12 сек). Установлено, что номера телефонов, согласно детализации поступающих звонков в адрес Гудкова В.В., принадлежат ООО ПКО «РСВ». Согласно п. 3 ч. 3 ст. 7 по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. Количество звонков, осуществленных Обществом на номер телефона Гудкова В.В. при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат задолженности, превышает количество предусмотренное ст.7 Федерального закона №230 -ФЗ, в чем усматривается нарушение указанного Федерального закона, несмотря на наличие двух договорных отношений. Исходя из положений Федерального закона № 230-ФЗ взаимодействием с должником являются действия кредитора или представителя кредитора, в отношении должника или определенных сторонами договора третьих лиц, направленные на возврат просроченной задолженности, с использованием способов, перечисленных в ч. 1 ст. 4 названного закона, к числу которых относятся телефонные переговоры. Определенные Федеральным законом № 230-ФЗ пределы взаимодействия и ограничения действий указанных лиц установлены в целях исключения излишнего воздействия на должника. Кредитор или представитель кредитора не вправе предпринимать действия, направленные на взыскание просроченной задолженности, за пределами предусмотренных им ограничений. Совершение кредитором или представителем кредитора телефонных звонков должнику с целью взыскания просроченной задолженности, вне зависимости от того, состоялись телефонные переговоры или нет, является взаимодействием, направленным на взыскание просроченной задолженности. Отсутствие результата дозвона в виде соединения с должником не дает оснований для иных выводов (Постановление Верховного суда РФ от 04.04.2023 №41-АД23-1-К4). 3. В связи с ограничениями, установленными Постановлением Правительства от 10.03.2022 №336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля и в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 №248 — ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»