ООО ПКО "ЭВЕРЕСТ"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях. В адрес Управления Федеральной службы судебных приставов по Калужской области поступило обращение Аминова Ф.Т. (17.05.2024 вх.№142446/24) о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон №230-ФЗ). 12.01.2017 Общество с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «ЭВЕРЕСТ» (далее – ООО ПКО «ЭВЕРЕСТ») включено в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, под регистрационным номером 7/17/77000-КЛ. Исследовав документы, представленные ООО ПКО «ЭВЕРЕСТ», установлено, что Общество, в рамках агентского договора, было уполномочено ООО МФК «МигКредит» на взыскание просроченной задолженности Аминова Ф.Т. по договору займа от 21.07.2023 №2320243071. По информации, представленной ООО ПКО «ЭВЕРЕСТ», следует, что Общество осуществляло взаимодействие с Аминовым Ф.Т. на абонентский номер +7930-845-65-21, в том числе посредством телефонных звонков, по вопросу возврата его просроченной задолженности, аудиозаписи которых представлены в Управление. В соответствии с ч. 4 ст. 7 Федерального закона №230-ФЗ в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены: 1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора; 3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура. В соответствии с ч. 3 ст 17 Федерального закона №230-ФЗ профессиональная коллекторская организация обязана вести аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами, направленного на возврат просроченной задолженности, предупреждать должника и иных лиц о такой записи в начале взаимодействия, а также обеспечивать хранение на электронных носителях аудиозаписей до истечения не менее трех лет с момента осуществления записи; В ходе прослушивания аудиозаписей телефонных переговоров, со стороны ООО ПКО «ЭВЕРЕСТ» выявлены нарушения п. 2 ч. 4 ст. 7, ч. 3 ст 17 Федерального закона №230-ФЗ при взаимодействии с должником Аминовым Ф.Т. посредством телефонного звонка 21.11.2023 в 16:46 на его абонентский номер +7930-845-65-21. Дословно аудиозапись воспроизводит следующий диалог: - «Здравствуйте, Фаридун Тухтамишевич Аминов?» - «Да, да» - «У Вас долг перед компанией «МигКредит» на сегодняшний день составляет 43 тысячи 100 рублей» - «..Я готов заплатить, на этой неделе закрою» - «Алло, Вас не слышно». Таким образом, ООО ПКО «ЭВЕРЕСТ», в целях взыскания просроченной задолженности Аминова Ф.Т. перед ООО МФК «МигКредит», в ходе осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонного разговора не предупредило должника о записи в начале взаимодействия, а также не сообщило наименование представителя кредитора. Указанные действия ООО ПКО «ЭВЕРЕСТ» приводят к нарушению обязательных требований п. 2 ч. 4 ст. 7, ч. 3 ст 17 Федерального закона №230-ФЗ. На основании изложенного, в соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ, ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО ПКО «ЭВЕРЕСТ» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных п. 2 ч. 4 ст. 7, ч. 3 ст 17 Федерального закона №230-ФЗ. ООО ПКО «ЭВЕРЕСТ» вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п.п. 22-27 Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 №2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».