ПАО РОСБАНК

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях. В адрес Управления Федеральной службы судебных приставов по Калужской области поступило обращение Маркиной Е.В. от 22.05.2024 вх. №14613/24 о нарушении Публичным акционерным обществом «Росбанк» (далее — ПАО «Росбанк») положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». 01.02.2024 ПАО «Росбанк» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. Исследовав документы, истребованные у ПАО «Росбанк» (далее - Общество), установлено, что между Абдуллаевой Г.Б. и Обществом заключены кредитные договоры, обязательства по которым исполнялись ненадлежащим образом, в связи с чем возникла просроченная задолженность. Согласно информации, представленной ПАО «Росбанк», установлено, что взаимодействие, направленное на взыскание просроченной задолженности Абдуллаевой Г.Б., Обществом осуществлялось в том числе посредством направления смс-сообщений на номера телефонов, указанных в заявлениях-анкетах на предоставление кредита: +7953-328-41-81, +7901-145-61-35. В соответствии с пп. А п. 2 ч. 5 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет" общим числом более двух раз в сутки. В нарушение пп. А п. 2 ч. 5 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» ПАО «Росбанк» направило смс-сообщения по возврату просроченной задолженности на номера телефонов, указанные в заявлениях-анкетах на предоставление кредита как контактные Абдуллаевой Г.Б., более двух раз в сутки следующего содержания (стиль, орфография и пунктуация сохранены): - 18.03.24 в 9:04 на номер телефона +7953-328-41-81: «Информируем! П.5.4.4 Кредитного договора позволяет передать договор на взыскание в коллекторское агентство. Вы можете погасить долг/связаться с Банком в течение 2х дней. ПАО Росбанк 88002504741»; - 18.03.24 в 9:04 на номер телефона +7953-328-41-81: «Информируем! П.5.4.4 Кредитного договора позволяет передать договор на взыскание в коллекторское агентство. Вы можете погасить долг/связаться с Банком в течение 2х дней. ПАО Росбанк 88002504741»; - 18.03.24 в 16:01 на номер телефона +7901-145-61-35: «Ввиду длительного нарушения Вами условий кредитного договора № 8769DST0KDD110775013 от 03.07.2023, Банк рассматривает вопрос об организации принудительного возврата суммы задолженности через суд. Подробнее по т.88002504741, ПАО РОСБАНК». Указанные действия ПАО «Росбанк» приводят к нарушению обязательных требований пп. А п. 2 ч. 5 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». На основании изложенного, в соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона Федерального закона от 31.07.2020 № 248 «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ПАО «Росбанк» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных пп. А п. 2 ч. 5 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». ПАО «Росбанк» вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п.п. 22-27 Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 №2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».