ООО "ГОЛДЕН ГРУПП"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): При рассмотрении обращения гр.Н. (вх.№5050/Ж-2025 от 25.08.2025) установлено: из обращения следует, что 22 августа 2025 в кафе «Большой рот» по адресу: г. Зеленоградск, ул. Московская, 74, был совершен заказ на две порции лапши «том ям». В меню указано, что в состав блюда входят гребешки, кальмары и креветки. Фактически в блюде отсутствовали гребешки, о чем сотрудники кафе не предупредили. На требование потребителя компенсировать этот недостаток руководство кафе не отреагировало. К обращению приложен скрин переписки с представителями кафе, из которого видно, что потребитель предъявляет требование о компенсации, связанное с отсутствием необходимой информации о блюде. Не урегулирование данного вопроса в добровольном порядке послужило причиной обращения заявителя с жалобой в орган Роспотребнадзора. Обеспечить соблюдение вышеуказанных обязательных требований законодательства в области защиты прав потребителей и обеспечить предоставление потребителю достоверной информации о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора; наименование предлагаемой продукции общественного питания с указанием способов приготовления блюд и входящих в них основных ингредиентов.