ООО "ЕВРОЛАЙН"

В Управление поступило обращение № 328Ж-2025 от 24.01.2025, из которого следует, что потребителем 19.10.2024 была приобретёна металлическая дверь в магазине «Мега двери» по адресу: г. Иркутск, ул. Шевцова, 4, павильон 226, товарный чек № 6242 от 19.10.2024. Продавцом товара является общество с ограниченной ответственностью «ЕвроЛайн» (ОГРН: 1053810038567, ИНН: 3810038382, юридический адрес: 664035, Иркутская область, г.Иркутск, ул. Сурнова, д. 22, офис 200). В ходе эксплуатации двери потребителем были выявлены недостатки в виде промерзания полотна двери изнутри. 20.12.2024. Потребитель обратился 20.12.2024 в магазин с представлением фото и ведео фиксации недостатков. 23.12.2024 потребителем была направлена претензия продавцу на адрес электронной почты, указанный сотрудниками фирмы по телефону: evroline2008@mail.ru. На 24.01.2025 ответ потребителю от ООО «ЕвроЛайн» в отношении заявленных требований не поступил. Отношения, возникающие между потребителями и продавцами при розничной продаже товаров, регулируются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон №2300-1), Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила №2463). Пунктом 5 Правил № 2463 установлено, что в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. Таким образом, в действиях (бездействии) продавца усматриваются возможные признаки нарушения п. 5 Правил № 2463, в части не направления ответа потребителю в отношении заявленных требований при поступлении его претензии. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) Обеспечить исполнение обязательных требований п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463. 6 *. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.