ООО "ТТК-СВЯЗЬ"

В ходе рассмотрения обращения гражданина (договор об оказании услуг связи от 24.04.2024 № 381148150), в рамках которого предоставляется услуга «Телевидение» установлено, что оператором связи ООО «ТТК-Связь» нарушен срок устранения неисправностей на своей сети связи, который определен п. п. 11.5 Правил оказания услуг связи ООО «ТТК-Связь», которые являются неотъемлемой частью договора об оказании услуг связи, оператор связи устраняет неисправности, препятствующие пользованию услугами, в кратчайшие сроки, но не позднее 7 (семи) рабочих дней со дня поступления обращения абонента о неисправности. В случае отсутствия у оператора связи доступа к месту возникновения неисправности по независящим от него причинам, срок устранения неисправности соразмерно увеличивается. В связи с тем, что оператор связи ООО «ТТК-Связь не представил техническое обоснование превышения срока устранения неисправности, препятствующей пользованию услугами связи (превышен срок 7 рабочих дней), выявлены признаки нарушения законодательства Российской Федерации в сфере оказания услуг связи. Таким образом, в действиях оператора связи ООО «ТТК-Связь» имеются признаки нарушения законодательства Российской Федерации при оказании услуг связи.