ООО "ТТК-СВЯЗЬ"

В Управление Роскомнадзора по Амурской области поступило обращение Василенко П.И. (вх. № 05-43-515/28 от 19.09.2025) по вопросу качества оказываемых услуг со стороны ООО «ТТК-Связь» по адресу: Амурская область, г. Циолковский, ул. Красногвардейская, д. 28, кв. 4. Отношения в области связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон о связи), другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий. Взаимоотношения между оператором связи и пользователем услугами связи регулируется Законом № 126-ФЗ. По вопросам оказания телематических услуг связи – Правилами оказания телематических услуг связи, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 № 2607 (далее – Правила). В соответствии с п. 1 ст. 46 Закона о связи оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. В соответствии с п. 8 Правил оператор связи обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или договором об оказании услуг связи. В соответствии с пп. «г» п. 33 Правил оператор связи обязан устранять в установленный срок неисправности, препятствующие пользованию телематическими услугами связи. Информация о сроках устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи, размещается на сайте оператора связи в сети «Интернет». В соответствии с п. 11.5 Правил оказания услуг, установленных ООО «ТТК-Связь» и размещенных на официальном сайте, оператор устраняет неисправности, препятствующие пользованию услугами, в кратчайшие сроки, но не позднее 7 дней со дня поступления обращения абонента о неисправности. В случае отсутствия у оператора доступа к месту возникновения неисправности по независящим от него причинам, срок устранения неисправности соразмерно увеличивается. По сведениям, полученным от ООО «ТТК-Связь» в службе технической поддержки ООО «ТТК-Связь» 18.07.2025 от Василенко П.И. зарегистрировано обращение об отсутствии услуг связи. По результатам проведенного обследования выявлено повреждение на линии связи. На текущий момент работоспособность линии связи в режиме восстановления.