ООО "АВТОТРЕЙД-ИРК"

При осуществлении федерального государственного надзора в сфере защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): из обращения гражданина, регистр. номер 86Ж-11-2024 от 03.12.2024 года о том, что 11.10.2024 года в магазине ООО «АвтоТрейд-Ирк», расположенном по адресу: Иркутская область, г. Черемхово, ул. Первомайская, 80, потребителем приобретен генератор Toyota ALLION/AURIS/COROLLA/ISIS 1.6/1.8 06-13 07-11 1/2ZRFE 12V 110A, артикул ST27060-37010N, стоимость товара 10995 рублей. На товаре, его упаковке и прилагаемой документации отсутствует информация на русском языке, а также мощность генератора составляет 100А, при этом в товарном чеке указана иная информация – 110А, таким образом предоставлена ненадлежащая информация о товаре, что повлекло за собой введение потребителя относительно потребительских свойств товара. На требование возврата денежных средств за товар потребителем получен отказ. установлено: Отношения с участием граждан, вытекающие из договора розничной купли-продажи, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон №2300-1) и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими правоотношения в сфере защиты прав потребителей. Согласно ч. 1 ст. 8 Закону № 2300-1 потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Частью 2 статьи 8 установлено, что указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. ч. 1 ст. 10 Закона № 2300-1 - Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Согласно абз. 3, 6 ч. 2 ст. 10 Закона № 2300-1 - Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг). В соответствии с ч. 3 ст. 10 Закона № 2300-1 - Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. Статьей 12 Закона № 2300-1 установлена ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге). Так, согласно п. 2 данной статьи продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Пункт 4 устанавливает, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги). Статьей 18 Закона № 2300-1 установлены права потребителя при обнаружении в товаре недостатков – так согласно п. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона № 2300-1). 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п. 1, 2 ст. 8 Закона от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; 2) п. 1, абз. 3, 6 п. 2, п. 3 ст. 10 Закона от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; 3) п. 2, 4 ст. 12 Закона от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; 4) п. 1 ст. 18, 22 Закона от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) ООО «Автотрейд-ИРК», (ИНН: 3812115145, ОГРН 1153850035910), 664011, г. Иркутск, ул. Ракитная, 18, прекратить реализацию товаров без информации о них на русском языке; 2) Прекратить введение в заблуждение относительно потребительских свойств из-за предоставления недостоверной информации о реализуемых товарах; 3) Обеспечить контроль за соблюдением п. 1, 2 ст. 8 Закона от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; п. 1, абз. 3, 6 п. 2, п. 3 ст. 10 Закона от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; п. 2, 4 ст. 12 Закона от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; п. 1 ст. 18, 22 Закона от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2021 г. № 1005 6 *. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php