ООО "КМП ВОСТОК"

В поступившем обращении потребителя (вх. рег. № 574/ж-01-2024) сообщается о неисполнении обязательств ООО «КМП Восток» (далее продавец) в срок по договору (счет-спецификация №7N24027462), так же заявитель просит проверить правомерность ответа продавца на претензии заявителя. В ходе рассмотрения обращения проведен анализ документа «Ответ на претензию» №738 от 12.08.2024., по результатам которого установлено, что ответ на претензию потребителя от 03.07.2024г. продавец обязан был направить 12.07.2024г., на претензию от 31.07.2024г. соответственно 09.08.2024г. Указанное фактически подтверждает не соблюдение ООО «КМП Восток» требований законодательства РФ в области защиты прав потребителей, обязывающих направлять ответ потребителю в отношении заявленных требований в сроки, установленные Законом. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: ст. 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и п.5 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи». Согласно п. 5 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи» в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. Статьёй 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон) установлено, что требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Таким образом, ст. 22 Закона возлагает на продавца обязанность и устанавливает сроки удовлетворения требований потребителей либо извещения его об отсутствии оснований для удовлетворения требований. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: обеспечить соблюдение требований ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», п.5 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи». 6 * . В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу - https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.