Проверка № 382100179427 от 26 апреля 2021 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
КБ "РЕНЕССАНС КРЕДИТ" (ООО)
Дата проведения
26 апреля 2021 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверки фактов, изложенных в мотивированном представлении должностного лица органа государственного контроля (надзора) №62 от 16.04.2021г. по результатам рассмотрения обращения №1462/ж-2021 от 23.03.2021г. о том, что КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) не удовлетворило требования потребителя по претензии к Банку от 20.03.2021г. по отказу от Сервис – Пакета «Финансовая защита». Задачами настоящей проверки являются: проверка соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Архипенко Оксана Васильевна | Главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Иркутской области |
| Старостина Анастасия Валерьевна | Главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Иркутской области |
Объекты и итоги проверки
Адрес
г. Москва, ул. Кожевническая, д. 14
Дата составления акта о проведении проверки
25 мая 2021 года
Информация о результатах проверки
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Акт проверки направлен заказным письмом с уведомлением о вручении по юридическому адресу Банка
Информация о выявленных нарушениях
Описание
Ст.ст. 8, 10, 16, 32 Закона РФ от 07.02.1992г № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст.ст.5, 7, 9 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», ст. 29 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности», ст.ст. 158, 160, 162, 310, 421, 422, 450-452, 851, 854, 859 ГК РФ
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| Ч.2 ст.14.8 КоАП РФ |
| 2. Сведения о выполнении лицом, в отношении которого проводилась проверка, предписания об устранении выявленных нарушений |
| Предписание юридическим лицом выполнено в срок |
| 3. Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении |
| Штраф в размере 10 тыс.руб. оплачен юридическим лицом в добровольном порядке |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. 001115 | В срок до 5 августа 2021 года |
| В целях устранения выявленных нарушений Банку необходимо: п.2.2. типовой формы кредитного договора, утвержденной приказом Председателя Правления КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) от 12.03.2021г. №5-71/23, привести в соответствие с нормами действующего законодательства в части порядка списания денежных средств со счета (ст. 845, ст. 854, ст. 856 ГК РФ, положения Банка России от 19.06.2012 № 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств», ст. 16 закона РФ от 07.02.1992г № 2300-1 «О защите прав потребителей»); - п. 1.2.1.4, п. 1.2.1.5., п. 1.2.1.6. Общих условий кредитного договора привести в соответствие с нормами действующего законодательства в части одностороннего изменения и/или дополнения Банком Условий и/или Тарифов Банка (ст.ст. 310, 428, 450, 452, 453 ГК РФ, ст. 29 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности», ст. 16 закона РФ от 07.02.1992г № 2300-1 «О защите прав потребителей»); - п. 2.4.4. Общих условий кредитного договора привести в соответствие с нормами действующего законодательства в части закрытия банком счета без уведомления Клиента (ст. 859 ГК РФ, ст. 16 закона РФ от 07.02.1992г № 2300-1 «О защите прав потребителей»); - Разделы 1, 4 Тарифов комиссионного вознаграждения по КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) по операциям с физическими лицами кредитного договора, привести в соответствие с нормами действующего законодательства в части удержания платежей, установленных банком и связанных с исполнением заемщиком принятых на себя обязательств (ст.ст. 819, 851 ГК РФ, ст. 16 закона РФ от 07.02.1992г № 2300-1 «О защите прав потребителей»); - п. 1.2.25. Правил дистанционного банковского обслуживания физических лиц в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), в редакции от 04.12.2020г., утвержденной Приказом КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) от 01.12.2020г. №5-336/40 привести в соответствие с нормами действующего законодательства в части порядка списания денежных средств со счета (ст. 845, ст. 854, ст. 856 ГК РФ, положения Банка России от 19.06.2012 № 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств», ст. 16 закона РФ от 07.02.1992г № 2300-1 «О защите прав потребителей»); - п. 1.5.12. Правил дистанционного банковского обслуживания физических лиц в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), в редакции от 04.12.2020г., утвержденной Приказом КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) от 01.12.2020г. №5-336/40, привести в соответствие с нормами действующего законодательства в части ответственности Банка за неисполнение своих обязательств (ст.ст. 416, 417 ГК РФ, ст. 16 закона РФ от 07.02.1992г № 2300-1 «О защите прав потребителей»). | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ