Проверка № 381902954502 от 14 августа 2019 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
ООО "КАШТАН"
Дата проведения
14 августа 2019 года — 10 сентября 2019 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Проверки фактов, изложенных в мотивированном представлении должностного лица государственного контроля (надзора) от 08.08.2019 №1572 вынесенным по результатам рассмотрения обращения потребителя от 29.07.2019г. №2970/ж-2019, от 05.08.2019г. №3120/ж-2019 о том, что ООО «Каштан» не удовлетворило требование потребителя о возврате денежных средств, в связи с расторжением договора оказания гостиничных услуг, изложенное в претензиях от 20.04.2019г. и от 17.07.2019г
Правовое основание проведения проверки
Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены)
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Архипенко Оксана Васильевна | Главный специалист-эксперт ОЗПП |
Объекты и итоги проверки
Адрес
г. Иркутск, ул. Байкальская, д. 23
Дата составления акта о проведении проверки
28 августа 2019 года
Руководители или уполномоченные представители юридического лица или ИП, присутствовавшие при проведении проверки
Бойнова Алиса Дмитриевна
Информация о результатах проверки
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Ознакомлена, копию получила
Информация о выявленных нарушениях
Описание
П.1 ст.16, ст. 37 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.4 ст. 421, п.1 ст. 422 ГК РФ, п.п.20, 32, 33 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| Ч.2 ст.14.8 КоАП РФ |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. № 001976 | В срок до 23 сентября 2019 года |
| Привести «Правила проживания в хостеле «Лукошко»» (далее Правила), «Правила проживания в хостеле «Баст-Баскет»» в соответствие с действующим законодательством, в части перерасчета (количество прожитых суток + 3), остаток возвращается, в случае досрочного выезда потребителя из гостиницы; о том, что если намерения потребителя изменились после заселения (15 минут) деньги не возвращаются; а также в части взимания штрафных санкций с потребителей в случае нарушения ими режима тишины, курения, за употребление крепких спиртных напитков; права выселить гостя без возврата денежных средств, в случае не соблюдения указанных правил. | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ