ООО "КЛИНИКА СУДАРЕВОЙ"

Поступили сведения в обращении потребителя (вх. № 5502/Ж-2025 от 04.06.2025г.) а именно: в апреле 2024 между потребителем и ООО «Клиника Сударевой» по адресу: г. Воронеж, ул. Ворошилова, д.16 был заключен договор на протезирование зубов. Однако в ходе эксплуатации был выявлен дефект ортопедической конструкции, в связи с чем потребитель обратился к юридическому лицу, недостатки исполнителем устранены не были, также исполнителем не представлена копия медицинской карты, кроме того, навязывают дополнительные услуги. В соответствии ч.1 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее-Закон) исполнитель обязан передать выполнить работу (оказать услугу), качество которого соответствует договору. В соответствии ст.10 Закона исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах (работах). В соответствии с п. 38 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 11 мая 2023 г. № 736 (далее-Правила) исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию: а) о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения; б) об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению, а также сведения, позволяющие идентифицировать имплантированное в организм человека медицинское изделие. Согласно пп. 5, 6 ч. 2 ст. 16 Закона РФ к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, в том числе относятся условия, которые обусловливают приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг, в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом; условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя;