ООО "Т2 МОБАЙЛ"

Поступили сведения в обращении потребителя о следующих действиях: потребитель с августа 2010 г. является абонентом «Теле2» (телефон: +79507729022), в конце 2023 г. стоимость данного тарифа составляла 350 руб., зная о стоимости тарифа потребитель внес оплату за три месяца. Однако, позже потребитель узнал о том, что оператор «Теле2» в одностороннем порядке без уведомления изменил стоимость тарифа в размере 390 руб. в месяц. В связи с отсутствием уведомления потребителя об изменении стоимости тарифа, потребитель 31 марта 2024 г. внес оплату в размере 350 руб. на счет оператора «Теле2». После чего 01.04.2024 г. потребитель был проинформирован о том, что данной суммы в размере 350 руб. недостаточно для пользования услугами. Из-за изменения тарифа потребителем были утрачены накопленные 1397 минут связи и 50,33 гигабайта интернета. В адрес оператора потребителем были направлены заявления с требованием о возврате некорректно списанные минуты и гигабайты, однако требования неудовлетворены.