ООО "КОНЦЕССИИ ТЕПЛОСНАБЖЕНИЯ"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Обращения граждан (вх. № ДЖКХ/Кол-1618, ДЖКХ/С-825) по вопросу перерасчета платы за коммунальную услугу по отоплению, предоставленную с перерывами, превышающими установленную продолжительность и (или) ненадлежащего качества по адресам: г. Волгоград, пр-кт им. Столетова д. 6, ул. им. Копецкого д. 17. Порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги, требования к качеству коммунальных услуг, случаи и основания изменения размера платы за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила № 354). В соответствии с частью 4 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) при предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, и (или) с нарушением качества осуществляется изменение размера платы за коммунальные услуги в порядке, установленном Правительством Российской Федерации в Правилах № 354. С 07.11.2020 согласно части 5 статьи 157 ЖК РФ изменение размера платы за коммунальные услуги, предусмотренное частью 4 статьи 157 ЖК РФ, осуществляется управляющей организацией, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, а в случаях, предусмотренных статьей 157.2 ЖК РФ, ресурсоснабжающей организацией или региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами (когда исполнителем коммунальной услуги является ресурсоснабжающая организация или региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами). В соответствии с положениями Правил № 354 должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода. Допустимая продолжительность перерыва отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры, указанной в пункте 15 настоящего приложения; не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C; не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с Приложением № 2 к Правилам № 354, с учетом положений раздела IX. Согласно пункту 98 Правил № 354 при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. Пунктом 99 Правил № 354 установлено, что при перерывах в предоставлении коммунальной услуги, превышающих установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу, рассчитываемый при отсутствии коллективного (общедомового), индивидуального или общего (квартирного) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, снижается на размер платы за объем не предоставленной коммунальной услуги. В соответствии с Правилами № 354 нормативная температура воздуха в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C). Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 °C; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается. Согласно со статьей 150 Правил № 354 исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями Правил № 354 перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. Поставка тепловой энергии в многоквартирный дом, находящийся по адресу пр-кт им. Столетова д. 6 производится ресурсоснабжающей организацией ООО «Концессии теплоснабжения» (РСО) согласно прямому договору с населением. Типовой договор, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 13.07.2019 № 897 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросу договорных отношений между собственниками помещений в многоквартирных домах и ресурсоснабжающими организациями», размещен на официальном сайте ООО «Концессии теплоснабжения» (https://teplovolgograd.ru/?page_id=5106). Также в соответствии с п. 3.4.3. Договора содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению (тепловая энергия для ГВС) следует, что потребитель обязан при обнаружении нарушений качества предоставления коммунальной услуги немедленно сообщать о них лицу, привлечённому собственниками помещений в многоквартирном доме для обслуживания внутридомовых инженерных систем, уполномоченному представителю собственников помещений в многоквартирном доме либо РСО. Таким образом, исполнителем коммунальной услуги по отоплению для потребителей д. 6 по пр-кту им. Столетова, д. 17 по ул. им. Копецкого является ООО «Концессии теплоснабжения». Исходя из доводов обращения заявителя следует, что коммунальная услуга по отоплению в жилых помещениях д. 6 по пр-кт им. Столетова в период с января 2024 года предоставлялась ненадлежащего качества, в квартире № 23 угловой комнате температура не поднималась более +17°С, также от сырости испорчены обои и появился грибок. Исходя из доводов обращения заявителя и объявленного Управлением предостережения № ПМ 34240943440111084913 от 24.06.2024 следует, что коммунальная услуга по отоплению в жилых помещениях д. 17 по ул. им. Копецкого в период с декабря 2023 года предоставлялась ненадлежащего качества, в квартире температура не поднималась более +17°С. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействия) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Не произведение потребителям перерасчета размера платы за коммунальную услугу по отоплению, предоставленную ненадлежащего и(или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, является нарушением части 5 статьи 157 ЖК РФ, пунктов 98,99,101,150 Правил № 354, пунктов 14, 15 раздела VI Приложения № 1 к Правилам № 354. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Произвести, при наличии правовых оснований, перерасчет (снижение) размера платы за коммунальную услугу по отоплению, ненадлежащего качества и (или) предоставленную с перерывами, превышающими установленную продолжительность потребителям д. 6 по пр-кту им. Столетова за период с января по апрель 2024 года, потребителям д. 17 по ул. им. Копецкого за период с декабря 2023 года по апрель 2024 года в соответствии с требованиями части 5 статьи 157 ЖК РФ, пунктов 98, 99,101,150 Правил № 354, пунктов 14, 15 раздела VI Приложения № 1 к Правилам № 354. (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов)