ООО "СИТИМАТИК-ВОЛГОГРАД"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): - обращения гражданина (вх. от 21.06.2023 № С-5909/1, от 21.06.2023 № С-5909, от 07.07.2023 № С-5909/3), по вопросу перерасчета платы за вывоз твердо коммунальных отходов потребителям многоквартирного дома № 13 по ул. Даугавская (далее – МКД № 13), предоставленных ненадлежащего качества; - обращения гражданина (вх. от 09.08.2023 № ДЖКХ/Р-1377/1), по вопросу перерасчета платы за вывоз твердо коммунальных отходов потребителям многоквартирного дома № 12 по ул. Славская (далее – МКД № 12), предоставленных ненадлежащего качества; Требования к качеству коммунальных услуг установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила № 354). Обеспечение своевременного вывоза твердых коммунальных отходов из мест (площадок) накопления должно осуществляться в холодное время года (при среднесуточной температуре +5 °C и ниже) не реже одного раза в трое суток, в теплое время (при среднесуточной температуре свыше +5 °C) не реже 1 раза в сутки (ежедневный вывоз). Допустимое отклонение сроков: не более 72 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 48 часов единовременно - при среднесуточной температуре воздуха +5 °C и ниже; не более 24 часов единовременно - при среднесуточной температуре воздуха свыше +5 °C. Согласно п. 148(45) Правил № 354 при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении коммунальной услуги по обращению с ТКО ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении указанной коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов, размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению, вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. За каждые 24 часа отклонения от сроков вывоза ТКО суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 3,3 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с Правилами № 354. Уменьшение размера платы за коммунальную услугу ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с разделом IХ Правил № 354. Размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы за объем непредоставленной коммунальной услуги (п. 148(46) Правил № 354), который согласно п. 148(47) Правил № 354 рассчитывается исходя из продолжительности непредоставления коммунальной услуги и норматива накопления ТКО за расчетный период или расчетной величины потребления коммунальной услуги, определенной в соответствии с п. 148(30) и п.148(38) Правил № 354 в зависимости от способа расчета платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО. Установление факта предоставления коммунальной услуги по обращению с ТКО ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, осуществляется в порядке, предусмотренном разделом Х Правил № 354. Потребитель коммунальной услуги по обращению с ТКО обязан в соответствии с п. 148(25) Правил № 354 при обнаружении нарушений качества предоставления коммунальной услуги по обращению с ТКО немедленно сообщать о них в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или в иную службу, указанную исполнителем. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Согласно п. 110(1) Правил № 354 в случае непроведения исполнителем проверки в срок, установленный в п. 108 Правил № 354, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы, потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом. Датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, согласно п. 111 Правил № 354 являются: дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, или дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с п. 110(1) Правил № 354, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. Исходя из доводов обращений и объявленных Управлением предостережений: - в МКД № 13 по предостережению ПМ 34231183440107038162 от 28.07.2023, усматривается нарушение обязательных требований действующего законодательства регионального оператора в части соблюдения периодичности вывоза твердых коммунальных отходов с контейнерной площадки расположенной у МКД № 13. - в МКД № 12 по акту проверки Управления от 09.10.2023 № 552-р усматривается нарушение обязательных требований действующего законодательства регионального оператора в части соблюдения периодичности вывоза твердых коммунальных отходов с контейнерной площадки расположенной у МКД № 12 в мае и июле 2023 года.