Проверка № 34210791000101459177 от 10 декабря 2021 года

ООО "ДРАЙВ КЛИК БАНК"

Внеплановое КНМ
Документарная проверка
Завершено


Дата проведения
10 декабря 2021 года — 23 декабря 2021 года

Проверка проводится в отношении
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДРАЙВ КЛИК БАНК"

Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области

Правовое основание проведения проверки
(ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям

Перечень представленных контролируемыми лицами документов
13. В целях проведения документарной проверки контролируемому лицу (контролируемым лицам) – «СЕТЕЛЕМ БАНК» ООО необходимо представить следующие документы: 1. копия Договора потребительского кредита (займа), заключённого между «СЕТЕЛЕМ БАНК» ООО и потребителем по обращению вх. №11498ж-2021 от 19.11.2021 года (гр. ....), а именно, Индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) №04.......... от .....2021 года; 2. копии приложений к обозначенному Договору потребительского кредита №04..... от ...2021 года, заключённого между «СЕТЕЛЕМ БАНК» ООО и потребителем по обращению вх. №11498ж-2021 от 19.11.2021 года (гр. ....), 3. копия «Согласия Заемщика на предоставление кредита» (Анкеты; Заявления; Заявления о подключении, Заявления на кредит) к обозначенному Договору потребительского кредита №04... от .....2021 года, заключённого между «СЕТЕЛЕМ БАНК» ООО и потребителем по обращению вх. №11498ж-2021 от 19.11.2021 года (гр. ....), 4. копия «Общих условий предоставления потребительских кредитов» по вышеобозначенному договору с потребителем (Общие условия кредитования, ОУ); 5. копия документа, содержащего информацию о доведении до сведения потребителя необходимой и достоверной информации о дополнительных возмездных услугах - «страхование от рисков, связанных с утратой вещей, по Программе «Ценные вещи» стоимостью .... рублей»; «подключение услуги - «СМС-информатор» стоимостью ... рублей», «личное страхование (независимая гарантия) стоимостью .... рублей»; информации о полной стоимости кредита с указанием конкретно самой суммы кредита отдельно от суммы стоимости дополнительных платных услуг по вышеуказанному договору с потребителем; 6. копии документов, содержащих информацию о рассмотрении требований потребителя по вопросу включения в Договор потребительского кредита №04......1 от ... года, заключённого между «СЕТЕЛЕМ БАНК» ООО и потребителем по обращению вх. №11498ж-2021 от 19.11.2021 года (гр. ....), дополнительных платных вышеперечисленных услуг - без его согласия и предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых услугах (копии претензии, заявления, обращения потребителя и копии ответов Банка на них); 7. копия заявления потребителя на согласие с оказанием дополнительных возмездных вышеперечисленных услуг, написанное им собственноручно или иной документ, позволяющий установить реализацию права потребителя на отказ от дополнительных услуг при заключении указанного договора потребительского кредита; 8. письменные объяснения «СЕТЕЛЕМ БАНК» ООО по обращению вх. №11498ж-2021 от 19.11.2021 года по вопросу о нарушении прав потребителя при заключении договора потребительского кредита с навязыванием дополнительных платных услуг (ущемлением его прав) и не предоставлением при заключении договора необходимой и достоверной информации о реализуемых услугах в рамках норм законодательства о защите прав потребителей, 9. копия документов, содержащих информацию о заключении договоров между «СЕТЕЛЕМ БАНК» ООО и Исполнителями услуг, в рамках которого потребителю по обращению вх. №11498ж-2021 от 19.11.2021 года (гр....) были оказаны дополнительные услуги и заключены Договора -«страхование от рисков, связанных с утратой вещей, по Программе «Ценные вещи» стоимостью .... рублей»; «подключение услуги - «СМС-информатор» стоимостью ..... рублей», «личное страхование (независимая гарантия) стоимостью .... рублей»; 10. копия Договора страхования от рисков №04....., связанных с утратой вещи, по Программе «Ценные вещи» от ....2021 года (по обращению вх. №11498ж-2021 от 19.11.2021 года ); 11. копия Заявления о выдаче независимой гарантии №2.... от .....2021 года (по обращению вх. №11498ж-2021 от 19.11.2021 года ).
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
Ф. И. О. Должность
Орлова Юлия Валериевна Главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Алмазкина Римма Николаевна Ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Куликова Юлия Евгеньевна Ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека


Объекты и итоги проверки

Адрес
125124, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА ПРАВДЫ, ДОМ 26,

Нет данных о результатах проверки