Проверка № 34210791000100407900 от 16 августа 2021 года
ПАО "БАНК ПСБ"
Дата проведения
16 августа 2021 года — 8 сентября 2021 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области
Правовое основание проведения проверки
(ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям
Перечень представленных контролируемыми лицами документов
1. копия Договора потребительского кредита №... от 08 февраля 2021 года (Индивидуальные условия Договора потребительского кредита), заключённого между ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» и потребителем по обращению; 2. копии приложений к обозначенному Договору потребительского кредита №... от 08 февраля 2021 года (Индивидуальные условия Договора потребительского кредита), заключённого между ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» и потребителем по обращению; 3. копия «Графика погашения» к обозначенному Договору потребительского кредита №... от 08 февраля 2021 года (Индивидуальные условия Договора потребительского кредита), заключённого между ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» и потребителем по обращению; 4. копия «Согласия Заемщика на предоставление кредита» (Анкеты; Заявления) к обозначенному Договору потребительского кредита №... от 08 февраля 2021 года (Индивидуальные условия Договора потребительского кредита), заключённого между ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» и потребителем по обращению; 5. копия «Общих условий предоставления потребительских кредитов» по вышеобозначенному договору с потребителем (Правил предоставления кредитов на потребительские цели ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК»); 6. копия документа, содержащего информацию о доведении до сведения потребителя необходимой и достоверной информации о дополнительных возмездных услугах - «страхование», «комиссия» по Заявлению застрахованного лица от 08 февраля 2021 года и Заявлению на заключение договора об оказании услуг в рамках Программы добровольного страхования «Защита заемщика» №... от 08 февраля 2021 года; информации о полной стоимости кредита с указанием конкретно самой суммы кредита отдельно от суммы стоимости дополнительных платных услуг по вышеуказанному договору с потребителем; 7. копии документов, содержащих информацию о рассмотрении требований потребителя по вопросу включения в Договор потребительского кредита №...от 08 февраля 2021 года (Индивидуальные условия Договора потребительского кредита), заключённого между ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» и потребителем по обращению, дополнительных платных вышеперечисленных услуг - без его согласия (копии претензии, заявления, обращения потребителя и копии ответов Банка на них); 8. копия заявления потребителя на согласие с оказанием дополнительных возмездных вышеперечисленных услуг, написанное им собственноручно или иной документ, позволяющий установить реализацию права потребителя на отказ от дополнительных услуг при заключении указанного договора потребительского кредита; 9. письменные объяснения ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» по обращению (вх. № 4327ж-2021 от 02.06.2021 года; вх. №6007 от 02.07.2021 года) по вопросу о нарушении прав потребителя при заключении вышеобозначенного договора потребительского кредита с навязыванием дополнительной платной услуги (ущемлением его прав) и не предоставлением при заключении договора необходимой и достоверной информации о реализуемых услугах в рамках норм законодательства о защите прав потребителей; 10. Заявление застрахованного лица от 08 февраля 2021 года, оформленного с целью заключения ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» со страховой компанией договора личного страхования по гражданину; 11. Заявление на заключение договора об оказании услуг в рамках Программы добровольного страхования «Защита заемщика» №..., оформленное ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» в отношении гражданина.
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Орлова Юлия Валериевна | Главный специалист-эксперт отдела Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека |
| Алмазкина Римма Николаевна | Ведущий специалист-эксперт отдела Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека |
| Куликова Юлия Евгеньевна | Ведущий специалист-эксперт отдела Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека |
Объекты и итоги проверки
Адрес
109052, ГОРОД, МОСКВА, УЛИЦА, СМИРНОВСКАЯ, 10, 22, 770000000000320
Нет данных о результатах проверки
