ООО "МЕДЛАЙН"

21.03.2024 в адрес Территориального органа Росздравнадзора по Владимирской области из Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения поступило обращение Литвяковой С.В. по вопросу организации медицинской помощи в ООО «Медлайн». В своём обращении заявитель указывает, что 09.03.2024 в 8:15 утра, она обратилась по телефону в клинику ООО Медлайн, находящуюся по адресу: Владимирская область, г Ковров, ул. Еловая, д. 80/1, помещ. 3, 4, для того, чтобы вызвать терапевта на дом для своей мамы. По телефону она озвучила симптомы, а это были сильный кашель и температура свыше 38. Ей сказали ожидать терапевта по указанному мною адресу в этот же день, 09.03.2024, с 14:00 до 17:00. В 16:30 она снова позвонила по телефону клинике для того, чтобы уточнить выехал ли к ним врач. По телефону её уверили, что конечно терапевт подъедет. Она лично с 14:00 присутствовала у мамы до 21:00, но терапевт так и не пришел. На следующий день она позвонила в клинику, для того чтобы выяснить почему к ним и не пришел терапевт, на что получила ответ, что терапевт приходил, но дверь мы не открыли и на телефонный звонок не ответили. Но это все не правда! Они целый день находились дома и телефон был всегда при ней и никто не звонил, к тому же в вечернее время, а именно после 17:00, она снова звонила в клинику многочисленное количество раз, но трубку никто не снимал. Такое отношение к пациентам недопустимо! Просит разобраться в сложившейся ситуации и принять соответствующие меры! По информации ООО «Медлайн» от 10.04.2024 №15 (вх. №В33-1919/24 от 10.04.2024), обращение Литвяковой С.В. рассмотрено на заседании врачебной комиссии. Так, согласно протоколу внепланового заседания врачебной комиссии №9 от 04.04.2024, 09.03.2024 в 8-15 от Литвяковой С.В. – дочери пациентки Литвяковой К.В. поступила заявка на вызов врача-терапевта на дом по адресу: г. Ковров, ул. Кирова, д. 75 кв. 96, тел. 8-904-032-45-41. Обществом определено время посещения: с 14:00 до 18:00. Заявка обработана администратором и передана врачу-терапевту Кучеренко О.Ю. Как следует из пояснительной записки, врач Кучеренко О.Ю. прибыла на адрес вызова 09.03.2024в 15:00, однако доступ в подъезд оказался ограничен, попытки связаться по каналам связи – без результата. После оказания медицинской помощи по другому адресу врач повторила попытки связаться по телефонной связи с пациенткой, также без результата. Выполнена запись в амбулаторной карте: 09.03.2024 15:00. Вызов на дом не выполнен. Доступ в подъезд ограничен. Попытки связаться с пациентом по каналам телефонной связи – без результата. Факт попытки связаться по указанному мобильному телефону подтверждается видеозаписью. Решение комиссии: в связи с отсутствием нарушений при оказании медицинской помощи пациентке Литвяковой К.В. врачом-терапевтом Кучеренко О.Ю., в предъявляемых требованиях решено отказать. По данным Единого реестра лицензий (https://roszdravnadzor.gov.ru/services/licenses), ООО «Медлайн» осуществляет свою деятельность на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра «Сколково») № Л041-01134-33/00351301 от 23.07.2020, сроком действия – бессрочно. Лицензионными требованиями, предъявляемыми к лицензиату при осуществлении им медицинской деятельности, являются требования, предъявляемые к соискателю лицензии, установленные пунктом 5 Положения о лицензировании, и требования, установленные пунктом 6 Положения (пункт 6 Положения о лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра «Сколково»), утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 01.06.2021 № 852). Таким образом, лицензиат должен соответствовать, в том числе, следующим лицензионным требованиям: в) наличие заключивших с соискателем лицензии трудовые договоры работников, имеющих образование, предусмотренное квалификационными требованиями к медицинским и фармацевтическим работникам, и пройденной аккредитации специалиста или сертификата специалиста по специальности, необходимой для выполнения заявленных соискателем лицензии работ (услуг); е) размещение информации в единой системе в соответствии со статьей 91.1 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и Положением о единой государственной информационной системе в сфере здравоохранения посредством медицинской информационной системы медицинской организации, соответствующей установленным требованиям, или (в случае если государственная информационная система в сфере здравоохранения субъекта Российской Федерации обеспечивает выполнение функций медицинской информационной системы медицинской организации) посредством государственной информационной системы в сфере здравоохранения субъекта Российской Федерации, соответствующей установленным требованиям, или посредством иной информационной системы, предназначенной для сбора, хранения, обработки и предоставления информации, касающейся деятельности медицинской организации и предоставляемых ею услуг. Однако, в результате анализа материалов обращения Литвяковой С.В. от 13.03.2024 (вх. № 09-Л-20566 от 21.03.2024) установлено, что ООО «Медлайн» допускалось осуществление медицинской деятельности с нарушением требований подпункта «в» пункта 5 и подпункта «е» пункта 6 Положения о лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра «Сколково»), утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 01.06.2021 № 852. Таким образом, в действиях ООО «Медлайн» усматриваются признаки нарушений лицензионных требований при осуществлении медицинской деятельности и отсутствуют данные о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям.