ООО "РОЗНИЦА БК"

В адрес Управления Роспотребнадзора по Брянской области поступило обращение гр. Славянов В. А. вх. 2027/Ж-2025 в отношении продавца ООО "Розница БК". Из обращения следует, что 08.08.2025 года между гр. Славяновым В. А. и ООО «Розница БК» в торговой точке, расположенной по адресу: г. Брянск ул. Интернационала, 19 (Салон t2) был заключен договор розничной купли-продажи, на приобретения смартфона Тесnо Spark 30 20248Gb/128Gb 4G stellar shadow/черный, IMEI: 355632952173061. 09.08.2025 года гр. Славянов В. А. обратился к ООО «Розница БК» с требованием расторгнуть договор розничной купли-продажи и вернуть уплаченную за товар сумму, в связи с недостатками качества товара, что подтверждается актом приема от 09.08.2025 года. В обоснование требований было указано: «Подключается к вай фаю без доступа в «интернет». 14.08.2025 года в адрес гр. Славянова В. А. поступил промежуточный ответ от продавца ООО «Розница БК» о том, что товар принят для проверки качества, решение об удовлетворении требования будет принято по результатам данной проверки. В ответе так же указанно, что срок для проверки качества не установлен законодательством. 18.08.2025 года гр. Славянов В. А. обратился к ООО «Розница БК» повторно с требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченную за товар сумму в связи с недостатками качества товара. 26.08.2025 года гр. Славянов В. А. получил ответ от продавца о том, что ООО «Розница БК» провел проверку качества товара, «Дефекты не выявлены». В связи с чем гр. Славянову В. А. было отказано в возврате денежных средств на основании ч. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 Nº 2300-1, т. к. смартфон является технически сложным товаром надлежащего качества, не подлежащим обмену и возврату. Вместе с тем акт технического состояния Nº 7701NB2508-2546 выдан авторизованным сервисным центром только 28.08.2025 года. Согласно пункта 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 N 2463 (далее - Правила N 2463). В случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. В силу положений статьи 22 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Претензия с требованием потребителя вручена продавцу 09.08.2025 года, что не отрицает продавец, ответ по результатом рассмотрения направлен 26.08.2025 года т. е. позднее установленного законодательством на шесть дней. На основании вышеизложенного, в действиях ООО "Розница БК" ИНН 7017434104 осуществляющего деятельность по адресу: Брянск г. ул. Интернационала, 19 (Салон t2) усматриваются признаки нарушения п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации № 2463.