ООО "УК "СОСНОВЫЙ БОР"

Государственная жилищная инспекция Брянской области (далее-инспекции), рассмотрев обращение Могилевой Е.А. (вх. от 10.07.2023г. ОГ-2638), в части недачи ответа управляющей организацией многоквартирного жилого дома, расположенного по адресу: Брянский район, мкр. Сосновый бор, д.8, ж/д ст. Чернец (далее - МКД), установила следующее. 04.07.2023г. посредством ГИС ЖКХ собственник жилого помещения №383 обратился в ООО «УК «Сосновый бор» (№32-2023-4148). Порядок рассмотрения обращения, поступившего в управляющую организацию, установлен Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013г. №416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (далее - Порядок №416). Согласно п. 36 Порядка № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Порядка №416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Согласно п. 35 Порядка №416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. При осмотре ГИС ЖКХ установлено, что ответ ООО «УК «Сосновый бор» Вам направлен 11.07.2023г., т.е. в пределах срока, установленного Порядком №416. А также согласно письменным пояснениям и представленным документам, ответ ООО «УК «Сосновый бор» собственнику направлен в адрес заявителя посредством почтового отправления 19.07.2023г. (исх. №216). Информации о направлении ответа на обращение по электронной почте, не поступила. Таким образом, ООО «УК «Сосновый бор» нарушены требования п.35 Порядка №416.