ПАО "МЕГАФОН"

В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области поступило заявление Рогачевой Т.И. (вх. № 3687/ж-2024 от 13.08.24) по вопросу действий (бездействий) ПАО «Мегафон», в том числе недоведения ПАО «Мегафон» полной и достоверной информации при заключении договора. Из заявления следует, что между Рогачевой Т. И. и ПАО «Мегафон» заключен 21.07.23 Договор об оказании услуг связи. В рамках заключенного Договора было предоставлено оборудование (приставка). При этом надлежащая и достоверная информация об условиях приобретения оборудования Рогачевой Т.И. оператором связи не предоставлена. Указанные действия/бездействия могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: В соответствии со ст.8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг). В соответствии со ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг). В силу требований ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Несоблюдение обязательных требований нормативных правовых актов при заключении договора на оказание услуги розничной торговли, в части не доведения потребителям своевременно необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора способствует возникновению угрозы причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям.