ООО "МЕБЕЛЬ ГРАД"

В ходе рассмотрения Управлением Роспотребнадзора по Архангельской области обращений потребителя и документов, приложенных к ним, поступивших 28.02.2024 вх. №29-00-01-568/ж-2024, 25.03.2024 вх. №29-00-01-796/ж-2024, установлено, что 15.07.2023 ООО «Мебель Град» возможно включило в договор на изготовление мебели по индивидуальному заказу № 7394, заключенный по адресу г. Архангельск, ул. Урицкого, д. 1, офис 309, условия, ущемляющие права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей: ООО «Мебель Град» 15.07.2023 при заключении договора на изготовление мебели по индивидуальному заказу № 7394 включило в него пункт № 2.1.6: «Продавец имеет право в одностороннем порядке, без согласования с Покупателем, перенести срок передачи одного, нескольких или всех Товаров, приобретаемых по настоящему Договору, но не более чем 14 (Четырнадцать) календарных дней, если иное не определено соглашением сторон, о чем Покупатель предупрежден и с чем согласен, а Покупатель обязан принять такое исполнение Договора. При этом ответственность при переносе срока передачи Товара у Продавца не наступает. В любом случае, Товар передается Покупателю не ранее, чем через 48 часов после даты, указанной в пункте 2.1.1 настоящего Договора. Продавец оставляет за собой право на досрочную поставку товара». В соответствии с п. 1 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон РФ), если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: - назначить исполнителю новый срок; - поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; - потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); - отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 ст. 28 Закона РФ новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Исполнитель, в нарушение п. 1 ст. 28 Закона РФ, данным условием договора не только оставляет за собой право увеличения сроков исполнения обязательств по договору в одностороннем порядке без согласования с заказчиком, но и полностью снимает с себя ответственность за последствия в результате нарушения этих сроков перед заказчиком. Заказчик лишается права на требование уплаты неустойки за нарушение сроков исполнения по договору, которая предусматривается п. 5 ст. 28 Закона РФ. По смыслу п. 1 ст. 16 Закона РФ, недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. В п. 2 ст. 16 Закона РФ закреплен перечень недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя. Из подп. 1 п. 2. ст. 16 Закона РФ следует, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права Так, на основании подп. 1 п. 2 ст. 16 Закона РФ, условие, включенное в п. 2.1.6 договора на изготовление мебели по индивидуальному заказу № 7394, заключенного между Волковой О.Ю. и ООО «Мебель Град», является ущемляющим права потребителя.