АО "ТИНЬКОФФ БАНК"

Обращение Акишина Александра Павлиновича (вх. № 25012/24/29000 от 27.05.2024) о нарушении АО «Тинькофф Банк» положений Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». В ходе проверки доводов, изложенных в обращении, установлено следующее. АО «Тинькофф Банк» в целях взыскания просроченной задолженности заявителя, по своей инициативе на номер мобильного телефона Акишина А.П. - +79214866994, 10.04.2024 в 12.37 совершило непосредственное взаимодействие с должником с использованием автоматизированного интеллектуального агента, не отвечающие требованиям, установленным п. 1 ч. 4.1 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (не сообщены обязательные сведения, а именно не сообщен индивидуальный идентификационный код). Указанные действия (бездействия) приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: п. 1 ч. 4.1 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ