ООО "АЛЬЯНС"

В связи с получением сведений, содержащихся в обращении (вх. № 3989 от 16.09.2024) и приложенных к нему документов (Договора о возмездном оказании услуг по сбору документов № 26028/380954-Б/С/Хабаровск 1 от 26.07.2024, Договора оказания юридических услуг № 322/380954-Б/Хабаровск 1 от 26.07.2024) установлено наличие в действиях ООО «Альянс» признаков нарушения прав потребителей, выразившихся во включении в Договор о возмездном оказании услуг по сбору документов № 26028/380954-Б/С/Хабаровск 1 от 26.07.2024, Договор оказания юридических услуг № 322/380954-Б/Хабаровск 1 от 26.07.2024 недопустимого условия, устанавливающего для потребителя штрафные санкции, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ). Так, пунктом 4.2 Договора о возмездном оказании услуг по сбору документов № 26028/380954-Б/С/Хабаровск 1 от 26.07.2024 и пунктом 3.2 Договора оказания юридических услуг № 322/380954-Б/Хабаровск 1 от 26.07.2024 предусмотрено, что в случае одностороннего отказа заказчика от дальнейшего выполнения работ исполнителем по настоящему договору, возврат денежных средств не производится. Между тем, положениями ст. 32 Закона РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. При этом, наличие убытков, фактических затрат, понесённых в рамках исполнения договора, подлежит доказыванию с предоставлением доказательств по каждому конкретному случаю (ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации). На основании пп. 3 п. 2 ст. 16 Закона РФ к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе, условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 Закона РФ.