ООО "ЛИРА"

В Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю поступило обращение потребителя, (вх. № 2030 от 16.05.2022), о нарушении права потребителя, выразившемся во включении в публичный договор об оказании услуг с использованием подарочных карт, размещенный на сайте СПА-салона «СЕЗАМ» https://sezamspa.ru/ условия, ущемляющего права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей (до сведения потребителей доводятся Правила использования сертификатов, в п. 10 которых установлено, что подарочный сертификат возврату и обмену на денежные средства не подлежит, однако, в соответствии с позицией Верховного суда РФ (Определение Верховного суда РФ № 305-АД18-18522 от 27.12.2018, № 307-ЭС-16004 от 16.03.2022) к правоотношениям по продаже-приобретению подарочных карт следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение потребителем аванса и право на покупку товара (или оказания услуги) в будущем, а, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан обществом), а также в неправомерном отказе в удовлетворении требования потребителя о возврате денежных средств от 04.05.2022, уплаченных за подарочный сертификат номиналом 2300 рублей.