ООО "ПКО "СОФТ""

Общество с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «СОФТ» (далее-ООО ПКО «СОФТ» (ОГРН 1230800005259, ИНН 0800010872, №B006-00127-08/00962-103 низкая категория риска , юридический адрес: 358014, РЕСПУБЛИКА КАЛМЫКИЯ, Г.О. ГОРОД ЭЛИСТА, Г ЭЛИСТА, УЛ ИМ М.З. АККОЧКАРОВА, Д. 32, ПОМЕЩ. 1. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействиях). В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Ставропольскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Дорофеева Романа Евгеньевича (являющегося участником СВО) о несоблюдении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ), при осуществлении действий, направленных на взыскание его просроченной задолженности. В результате установлено, что ООО ПКО «СОФТ» на основании агентского договора №12/09/24-1 от 12.09.2024, заключенного с ООО МКК «Триумвират», осуществляет деятельность по возврату просроченной задолженности Дорофеева Р.Е. по договору займа №2017022500638940 от 17.02.2025 (далее — Договор) в период с 21.03.2025 по 20.05.2025 Согласно требования ч. 1 ст. 49 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. В Главное управление от ООО ПКО «СОФТ» (далее — Общество) поступили сведения о том, что какое-либо взаимодействие направленное на возврат просроченной задолженности с Дорофеевым Р.Е, а также с третьими лицами не осуществлялось. Однако, Дорофеевым Р.Е был предоставлен скриншот текстового сообщения, поступивший ему 16.05.2025 в 07:46 с номера телефона +7-931-407-39-54 следующего содержания: «Дорофеев Роман Евгеньевич 29.08.1998, доводим до вашего сведения, что по Вашему договору завершается стадия досудебного производства. Собираем материалы для проверки, сведения БКИ, возможные судимости. Не исключено, что юудет подготовлено обращение МВД в соответствии со статьей 159.1 УК РФ. Отозвать которое без рассмотрения уже невозможно! Во избежание возможного привлечения к процессу взыскания в судебном порядке, прошу срочно связаться по телефону +7-931-407-39-54… В противном случае, мы будем вынуждены связаться с Вами самостоятельно по адресу регистрации, места жительства и работы ». Также Дорофеевым были предоставлены скриншоты тестовых сообщений 16.05.2025 в 09:33 Дорофеев Р.Е. написал на номер телефона +7-931-407-39-54: В 15:54 с номера телефона +7-904-762-66-47 Дорофееву поступило смс-сообщение следующего содержания: « в продолжение переписки мфо по ссылке https://www.clllk.ru|VJ0l1T/ ….в 17:59. Вы можете перезвонить на этот номер +7-931-407-39-54, я вам все объясню по займу….». После чего Дорофеев Р.Е. в 17:59 пишет связь оборвалась. Плачу привет сосед компанию. После чего, Дорофеев Р.Е. был предоставлен видеоматериал, с записью телефонного разговора, который состоялся по его инициативе при осуществлении звонка на номер телефона +7-931-407-39-54, с которого поступило смс-сообщения. При просмотре данной видеозаписи, было установлено, что в ходе телефонного разговора неизвестное лицо, сказал, что смс-сообщение поступило от компании «Привет сосед по займу». В силу части 1 статьи 6 Федерального закона №230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с ч. 6 ст. 7 Закона № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. В соответствии с п. 4, пп. б п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц, введением должника и иных лиц в заблуждение относительно передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования. ООО ПКО «СОФТ» не подтвердило принадлежность телефонных номеров: +7-931-407-39-54, +7-904-762-66-47. В нарушение части 9 статьи 7 Федерального закона №230-ФЗ ООО ПКО «СОФТ» при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности Дорофеева Р.Е. использовало незарегистрированные за Обществом номера телефонов: +7-931-407-39-54, +7-904-762-66-47, при этом 16.05.2025 сведения озвученные в смс сообщения и телефонном разговоре в данный период времени могли быть известны только сотрудникам ООО ПКО «СОФТ». Таким образом, Обществом были допущены нарушения ч. 1 ст. 6, п. 4. п. 5 п.6 ч. 2 ст. 6, ч. 6 ст. 7, ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.