ООО "МВМ"

В обращении гр. Волкова А.В. (далее – потребитель) 7699/Ж-2024, поступившем 26.09.2024 г. в Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю, содержатся признаки нарушения п.1 ст.10, абз.3 п.2 ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потреби-телей» и пп.в) п.12 ТР ЕАЭС 037/2016 технического регламент Евразийского экономического союза "Об ограничении применения опасных веществ в изделиях электротехники и радиоэлектроники" (ТР ЕАЭС 037/2016), утвержденного Решением Совета Евразийской экономической комиссии от 18.10.2016 г. N113: потребитель утверждает, что на маркировке наушников Canyaon Doublebee Black, артикул: 400171633, приобретенных у ООО «МВМ» (далее – Общество) в магазине «М.Видео», находящиеся по адресу: г. Ставрополь, ул. Доваторцев, д. 75А, отсутствует информация об их частном диапазоне. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обя-зательных требований: Наушники Canyaon Doublebee Black, артикул: 400171633 произведены в соответствии с требованиями технического регламент Евразийского экономического союза "об ограничении применения опасных веществ в изделиях электротехники и радиоэлектроники" (ТР ЕАЭС 037/2016), утвержденного Решением Совета Евразийской экономической комиссии от 18.10.2016 г. N113, декларации о соответствии ЕАЭС N RU Д-CY.РА08.В.23373/22 (выписка прилагается). Указанная декларация была Вам предоставлена сотрудниками Общества. В силу п. 4.2.6 "ГОСТ IEC 61842-2014. Межгосударственный стандарт. Микрофоны и науш-ники для разговорной связи" (введен в действие Приказом Росстандарта от 11.11.2014 N 1505-ст, далее - ГОСТ IEC 61842-2014) номинальный диапазон частот это диапазон частот постоянного входного сигнала для нормальной работы микрофона или наушника для речевой связи. В соответст-вии с Таблицей №2 ГОСТ IEC 61842-2014 номинальный диапазон частот это характеристика науш-ников для речевой связи, которые должна быть задана. Согласно п.11 ТР ЕАЭС 037/2016 маркировка изделия электротехники и радиоэлектроники должна быть разборчивой, легкочитаемой и должна быть нанесена на изделие электротехники и ра-диоэлектроники в месте, доступном для осмотра без разборки с применением инструмента. В силу п.12 ТР ЕАЭС 037/2016 эксплуатационные документы к изделию электротехники и радиоэлектроники должны содержать: а) информацию, указанную в п.9 ТР ЕАЭС 037/2016; б) ин-формацию о назначении изделия; в) характеристики и параметры изделия; г) правила и условия эксплуатации (использования), монтажа, хранения, перевозки (транспортирования), реализации и утилизации изделия (при необходимости - соответствующие требования); д) информацию о мерах, которые следует принять при обнаружении неисправности изделия; е) наименование и местонахож-дение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, их контактные данные; ж) информацию о месяце и годе изготовления изделия и (или) о месте нанесения такой информации либо способе определения года изготовления. В соответствии с п.9 ТР ЕАЭС 037/2016 наименование и (или) обозначение изделия электро-техники и радиоэлектроники (тип, марка, модель (при наличии)), его основные параметры и харак-теристики, наименование и (или) товарный знак изготовителя, наименование государства, в кото-ром изготовлено изделие электротехники и радиоэлектроники, должны быть нанесены на это изде-лие и указаны в прилагаемых к нему эксплуатационных документах. При этом наименование и (или) обозначение изделия электротехники и радиоэлектроники (тип, марка, модель (при наличии)), наименование и (или) товарный знак изготовителя должны быть также нанесены на упаковку. По смыслу п.13 ТР ЕАЭС 037/2016 нанесение маркировки и составление эксплуатационных документов осуществляются на русском языке и при наличии соответствующих требований в зако-нодательстве государств - членов Союза (далее - государства-члены) - на государственном языке (государственных языках) государства-члена, на территории которого реализуется продукция. Еди-ницы измерения, буквенные товарные знаки, имена собственные, названия населенных пунктов и иные наименования и реквизиты в маркировке и эксплуатационных документах могут приводиться на других языках. Эксплуатационные документы оформляются на бумажных носителях. К ним мо-жет прилагаться комплект эксплуатационных документов на электронном носителе. Эксплуатаци-онные документы, входящие в комплект изделия электротехники и радиоэлектроники не бытового назначения, могут быть оформлены только на электронном носителе. В тоже время сообщаем, что согласно п.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 г. N2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон) Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услу-гах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительст-вом Российской Федерации. В соответствии с абз.3 п.2 ст.10 Закона информация о товарах (работах, услугах) в обяза-тельном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров (ра-бот, услуг).