ООО "ГЛОБАЛ СЕРВИС"

В Управление Роспотребнадзор по Ставропольскому краю 02.10.2024 г. поступили об-ращения потребителя вх.№№7772/Ж-2024, 7774/Ж-2024 которые содержат признаки нару-шения обязательных требований абз.1 п.1 ст.16, пп.1,3,4 п.2 ст.16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей": в договор, заключенный между потребите-лем и ООО «Глобал Сервис» (заказ №11392 от 07.08.2024 г. на сумму 25 000 ру., далее – До-говор) включены условия, ущемляющие права потребителя: п.5.7 Договора: «В случае отказа от оказания услуг по инициативе и решению Заказчи-ка, оплаченные услуги возврату не подлежат. Услуги Исполнителя считаются оказанными в момент их оплаты Заказчиком». п.7.1.3. Договора: «Переносить сроки предоставления услуг без предварительно уве-домления Заказчика не позднее, чем за 3-и (три) дня до окончания предоставления Услуг». п.6.2 Договора: «Услуги по настоящему Договору считаются оказанными с надлежа-щим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 2 (двух) календар-ных дней по окончания оказания услуг Заказчик не заявил мотивированного возражения в отношении качества и объема таких услуг путем отправки соответствующей обращения по электронному адресу help@vfsglobal.ru.com. Сообщение должно содержать ФИО Заказ-чика, суть предъявляемого требования и обоснованные письменные доказательства, под-тверждающие требование». (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые мо-гут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следую-щих обязательных требований: Подпункт 1 п.2 ст.16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потреби-телей" (далее - Закон) закрепляет, что условия, которые предоставляют продавцу (изготови-телю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от ис-полнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, це-ны, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если за-коном или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена воз-можность предоставления договором такого права, относятся к недопустимым условиям, ущемляющими права потребителя (п.7.1.3. Договора). В силу пп.3 п.2 ст.16 Закона условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного ст.32 Закона, также относятся к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя (п.5.7 Договора). По смыслу п.3 ст.29 Закона требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. Согласно пп.4 п.2 ст.16 Закона условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом, являются недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя (п.6.2 Договора). В соответствии с п.1 ст.16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со ст.13 Закона. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления.