МКК "КУПИ НЕ КОПИ" (ООО)

Общество с ограниченной ответственностью микрокредитная компания «Купи не копи» (ООО МКК «Купи не копи») ОГРН 1027700280640, ИНН 7735104496, юридический адрес: 125124, г. Москва, ул Правды, д. 8, корп.1 (регистрационный номер № 0929/24 от 01.02.2024; низкая категория риска причинения вреда). При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействиях). В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Ставропольскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Медведевой Екатерины Сергеевны о несоблюдении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ), при осуществлении действий, направленных на взыскание просроченной задолженности. В результате установлено, что ООО МКК «Купи не копи», осуществляло деятельность по возврату просроченной задолженности Медведевой Е.С. по договору займа №5029194831 от 30.09.2023 (далее — Договор). Просроченная задолженность возникла с 30.06.2024 по настоящее время. Согласно требования ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее — Федеральный закон №248-ФЗ) в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. В Главное управление от ООО МКК «Купи не копи» (далее — Общество) поступили сведения о способах и порядке взаимодействия по вопросу просроченной задолженности с Медведевой Е.С., при изучении которых установлено следующее. Общество осуществляло взаимодействие на возврат просроченной задолженности Медведевой Е.С. посредством телефонных переговоров, направления текстовых и иных сообщений. Согласно таблице взаимодействия, Общество осуществляло звонки на номер телефона +79132989080, не указанному в анкете заявителя как контактный номер телефона. 08.07.2024 в 16:28 Обществом был осуществлен звонок на номер телефона +79132989080. Результат взаимодействия — «Звонок 3 му лицу». Вместе с тем, достоверно зная о том, что по вышеуказанному номеру телефона установить контакт с должником невозможно, Общество продолжило осуществлять попытки взаимодействие по данному номеру с третьим лицом: 10.07.2024 в 14:10, 11.09.2024 в 12:54, 12.09.2024 в 11:49. Согласно ч. 5 ст. 4 Федерального закона №230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые друг ие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. Согласно ответа Общества, дополнительные соглашения с Медведевой Е.С. не заключались. 27.09.2024 Общество направило в адрес Медведевой Е.С. досудебную претензию с требованием о полном погашении долга со следующим содержанием: «…оплатите, чтобы избежать принудительного взыскания судебными приставами..». Однако, согласно ответа Общества, взыскание задолженности Медведевой Е.С, в судебном порядке не осуществлялось. Главное управление приходит к выводу о том, что данное сообщение свидетельствует об оказании на гр. Медведеву Е.С. психологического давления. В соответствии с п. 4, ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц. Круг действий, который может быть расценен как психологическое давление, не определен и не является исчерпывающим. У каждого человека свой характер, порог терпимости. Люди могут по-разному оценивать одно и тоже действие, в том числе при взаимодействии с ними кредитора или представителя кредитора. В связи с этим к каждому случаю квалификации действий кредитора или представителя кредитора, как оказанию «психологического давления» рекомендуется подходить индивидуально. При этом в каждом конкретном случае оценка восприятия информации на предмет оказания психологического давления в ходе осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности должна даваться с точки зрения рядового потребителя, в связи с чем факт психологического давления на должника не должен требовать специальной процедуры доказывания (Постановление Одиннадцатого арбитражного апелляционного суда от 06.03.2020 по делу № А65-28976/2019).