ООО ПКО "ВЕРНЁМ"

1. Общество с ограниченной ответственности Профессиональная коллекторская организация «Вернём» (далее - ООО ПКО «Вернём», Общество) (ОГРН 1135658002149, ИНН 5611067262, КПП 420501001, реестровая запись № 2/19/56000-КЛ от 29.08.2019, категория риска: низкий), юридический адрес: 650000, Кемеровская область – Кузбасс, г. Кемерово, ул. 50 лет Октября, д. 11, ком. 818. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействиях): В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Ставропольскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Кулагина Артема Григорьевича о несоблюдении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ (в ред. от 04.08.2023 №467-ФЗ) «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении возврата просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ), при осуществлении действий, направленных на взыскание его просроченной задолженности. В результате установлено, что между ОБЩЕСТВОМ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ "СТАБИЛЬНЫЕ ФИНАНСЫ" и Кулагиным А.Г. был заключен договор потребительского займа от 25.10.2023 № 2023-7414422 (далее — договор). По данному договору образовалась просроченная задолженность с 16.11.2023. 01.06.2024 права требования взыскания задолженности Кулагина А.Г. по договору перешли в ООО ПКО «Вернём» на основании договора уступки прав требований № СВФ-300124-Р от 30.01.2024. Согласно требования ч. 1 ст. 49 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. В Главное управление от Общества поступили сведения о способах и порядке взаимодействия по вопросу просроченной задолженности с Кулагиным А.Г., при изучении которых установлено следующее. Общество осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Кулагина А.Г. посредством телефонных переговоров и направления текстовых сообщений на абонентский номер Кулагина А.Г., указанный в личном кабинете при заключении договора займа +79054154891, а также на адрес электронной почты moneypurp616@gmail.com При прослушивании, представленных Обществом аудиозаписей, установлено, что сотрудником Общества (далее — Сотрудник) 05.06.2024 в 14:34 был осуществлен диалог с Кулагиным А.Г. посредством телефонного звонка на абонентский номер +79054154891, следующего содержания: Дата/время Содержание разговора 05.06.2024 в 14:34 на moneypurp616@gmail.com На 01:40 мин. разговора: … - Кулагин А.Г.: Тогда через суд если я не прав - Сотрудник: Ну так и будет, если Вы не закроете долг сегодня, естественно, конечно будет... - Кулагин А.Г.: Я его не закрою сегодня - Сотрудник: Ну хорошо, значит больше денег отдадите, во-первых исполнительский сбор и госпошлина… На 02:30 мин. разговора: - Сотрудник: Значит денег больше отдадите, я про это уже сказал, во-вторых будут аресты на картах - Кулагин А.Г.: Не отдам, нет. Вы не правы - Сотрудник: Ну, главное послушайте сейчас, а уж потом будете мечтать себе. Смотрите, плюс будут аресты на картах, операции будут недоступны… На 02:55 мин. разговора: - Сотрудник: Нет, ну вопросов нет, конечно же, если хотите больше денег отдать. Просто после этого будут затраты в виде юридических затрат нашей компании. Вы — проигравшая сторона, будете обязаны их оплатить. Ну да ладно - Кулагин А.Г.: Кто Вам сказал, что я проиграю? - Сотрудник: Ну практика судебная показывает ... Также, изучив таблицу сообщений, представленную ООО ПКО «Вернём», установлено, что 19.06.2024 в 12:49 на адрес электронной почты moneypurp616@gmail.com поступило сообщение, содержащее следующий текст: «...Из-за неуплаты Вашего долга мы имеем законное право обратиться в суд. Для Вас это будет не выгодно, так как сумма долга может увеличиться за счет издержек. Суд может взыскать с Вас, как с ответчика, понесенные нами расходы...». В соответствии с п. 4, пп. б п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц, введением должника и иных лиц в заблуждение относительно передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования. При взаимодействии с Кулагиным А.Г. Общество трактует действия в пользу кредитора. Однако в судебном порядке решение может быть вынесено в пользу как кредитора, так и должника. Таким образом, Общество вводило Кулагина А.Г. в заблуждение относительно результата рассмотрения вопроса судом, последствий неисполнения обязательства для должника, а также мер принудительного взыскания; тем самым побуждая должника совершить действие по оплате имеющейся задолженности, под угрозой неотвратимости применения определенных санкций. Также в соответствии с ч. 1 ст. 1 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (далее - Закон «Об исполнительном производстве») закон определяет условия и порядок принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц. Согласно ч. 1 ст. 30 Закона «Об исполнительном производстве» судебный пристав-исполнитель возбуждает исполнительное производство на основании исполнительного документа по заявлению взыскателя, если иное не установлено Законом «Об исполнительном производстве». Меры принудительного исполнения применяются судебным приставом-исполнителем после возбуждения исполнительного производства, что установлено ч. 2 ст. 68 Закона «Об исполнительном производстве». Кроме того, если в соответствии с Законом «Об исполнительном производстве» устанавливается срок для добровольного исполнения требований, содержащихся в исполнительном документе, то меры принудительного исполнения применяются после истечения такого срока. В свою очередь, о мерах принудительного исполнения, которые относятся к полномочиям судебных приставов и могут быть приняты в рамках исполнительного производства, судебный пристав-исполнитель предупреждает должника в постановлении о возбуждении исполнительного производства (статья 30 Закона «Об исполнительном производстве»), ООО ПКО "Вернём" такими полномочиями не наделено. Таким образом, в телефонном разговоре, состоявшемся 05.06.2024, а также в направленном текстовом сообщении от 19.06.2024, содержатся нарушения вышеуказанных норм Федерального закона № 230-ФЗ, а именно Общество имело своей целью не уведомить должника об имеющейся у него задолженности, а оказывало на Кулагина А.Г. психологическое давление и вводило в заблуждение. Информация, озвученная в телефонном разговоре сотрудником ООО ПКО "Вернём", а также текст сообщения содержат сведения, вводящие должника в заблуждение относительно негативных последствий неисполнения обязательств, результата рассмотрения судом вопроса о возврате просроченной задолженности. Оказывают на должника психологическое воздействие, сообщая ему о наступлении негативных последствий в случае неуплаты долга. Сообщают о действиях, которые не относятся к компетенции ООО ПКО «Вернём». ООО ПКО «Вернём» целенаправленно оказывало психологическое давление, внушая неотвратимость наступления негативных последствий, тем самым побуждая должника совершить действия по оплате просроченной задолженности под угрозой неотвратимости применения определенных санкций соответствующими органами. Круг действий, который может быть расценен как психологическое давление, не определен и не является исчерпывающим. У каждого человека свой характер, порог терпимости. Люди могут по-разному оценивать одно и тоже действие, в том числе при взаимодействии с ними кредитора или представителя кредитора. В связи с этим к каждому случаю квалификации действий кредитора или представителя кредитора, как оказанию «психологического давления» рекомендуется подходить индивидуально. При этом в каждом конкретном случае оценка восприятия информации на предмет оказания психологического давления в ходе осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности должна даваться с точки зрения рядового потребителя, в связи с чем факт психологического давления на должника не должен требовать специальной процедуры доказывания (Постановление Одиннадцатого арбитражного апелляционного суда от 06.03.2020 по делу № А65-28976/2019). В соответствии с ч. 1 и п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно, а также не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. 3. В связи с ограничениями, установленными Постановлением Правительства от 10.03.2022 №336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля и в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 4. Генеральному директору Общества с ограниченной ответственностью Профессиональной коллекторской организации «Вернём» Ивановскому Павлу Владимировичу принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных ч. 1 и п. 4, пп. б п. 5, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п.п. 23-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».