ООО "АВТОСТРАДА 60"

В ходе рассмотрения письменного обращения и анализа копии договора N КЭНА2-0000000111 от 10.10.2022 г., заключенного потребителем и ООО «Автострада 60» было вы-явлено следующее: согласно пунктам 1 и 2 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее по тексту - Закон "О защите прав потребителей") изго-товитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необхо-димую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возмож-ность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и спосо-бы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате това-ров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) по-требителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем. Для потребителя, как физического лица, цена приобретаемой услуги имеет существен-ное значение, поскольку, вступая во взаимоотношения с исполнителем услуги, потребитель оценивает свои финансовые возможности для исполнения договора. По смыслу норм указанного Закона, информация о предоставляемых услугах, доводи-мая до потребителя, должна быть понятной, легко доступной и исключающей возможность введения потребителя в заблуждение. Как следует из материалов дела, между потребителем (клиент) и ООО "Автострада 60 " (компания) был заключен договор N КЭНА2-0000000111 от 10.10.2022 г. Согласно из п. 2 договора, услугами компании по договору являются: п. 2.1 предоставление Клиенту на срок до 09.10.1019г., права требовать от Компании предоставления помощи на дорогах по программе Автодруг-2 (абонентское обслуживание согласно ст.429.4 КК Российской Федерации) на следующих условиях, включающих также описание услуг, применяемые ограничения и правила их оказания, размещенных на сайте: car-assist.ru. п. 2.2 одна (разовая) устная консультационная услуга по условиям потребительских и коммерческих кредитных, наличных, страховых и лизинговых программ. Данная консульта-ционная услуга не предполагает составление каких –либо документов и не гарантирует по-лучение кредита, лизинга, страхового полиса, наличной покупки. В соответствии с п. 4 договора вознаграждение компании по договору (цена договора) составляет 120 000 руб.: цена абонентского обслуживания помощи на дорогах (абонентская плата) составляет 6000 руб., цена консультации составляет 114000 руб. В своем обращении потребитель поясняет, что договор с ООО "Автострада 60» ему был обманным путем подложен при заключении кредитного договора, договора страхования. Данная услуга представляется следующим: устная консультация Клиента. Сотрудница авто-салона не разъяснила покупателю, что это за Договор и что конкретно она приобретает и не предоставила никакой информации не только о товаре (услуге), но и о существовании этого Договора. Договор был подложен вместе со всеми документами пачкой. Информация по кредитным и страховым программам размещается в месте оказания ус-луг, заполнение документов по кредитованию была оказана сотрудником банковской органи-зации бесплатно. Подача заявки на кредит осуществлялось сотрудником банка самостоя-тельно, без привлечения третьих лиц. При изложенном, следует полагать, что предлагаемая услуга и якобы оказанная ООО "Автострада 60" потребительской ценности не представляет, в получении не нуждался. Таким образом, Общество не довело до сведения потребителя доступную и необходи-мую информацию о стоимости каждого вида услуг в вышеуказанных пунктах Договора. По-требитель при подписании договора не располагал информацией о стоимости каждой от-дельной услуги, образующей консультации клиента, а также помощи на дорогах по про-грамме Автодруг-2. Текст договора не содержит возможности проставления отдельной подписи потребите-ля под одним из условий договора. Подпись в договоре потребителем проставляется под всем текстом договора, без возможности изменения его условий. При заключении договора с ООО "Автострада 60»", компания - исполнитель не рас-крыла информацию о сути услуги: " устная консультационная услуга по условиям потреби-тельских и коммерческих кредитных, наличных, страховых и лизинговых программ, тогда как информация об услуге должна быть доступной, понятной и не вводить потребителя в за-блуждение, об указанном свидетельствует и обращение потребителя. ООО "Автострада 60" при заключении договора и подписании сертификата к договору умышленно, с целью извлечения прибыли навязало заведомо ненужные потребителю услуги по устной консультации услуге, так как потребитель при подписании вышеуказанных доку-ментов уже не нуждался в указанной консультации, а денежные средства на оплату выше-указанных услуг были перечислены из кредитных средств согласно платежному поручению. В силу пункта 4 статьи 12 Закона "О защите прав потребителей", при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недоста-точно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположе-ния об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках то-вара (работы, услуги).