ООО "СТАТУС АВТО"

При рассмотрении обращения потребителя №5117/ж-2022 от 16.08.2022 установлено, что общество с ограниченной ответственностью "Статус авто", (Ставрополь город, Кулакова проспект, дом 33, этаж, пом. 2, 57, ИНН: 2635242006, генеральный директор: Григорян Ваган Лаврикович) при выполнении работ по техническому обслуживанию автомобиля CHERY TIGGO 7 PRO гос.номер К143МЕ126 до сведения потребителя не доведена в договоре ин-формация о перечне оказываемых услуг (выполняемых работ), перечне запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) регулирует отношения, возникающие между по-требителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже то-варов (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобрете-ние товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имуще-ства потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услу-гах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и об-щественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Согласно статьям 8, 10 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потре-бовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполни-теле, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей. Изгото-витель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходи-мую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возмож-ность их правильного выбора. Пунктом 1 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 11.04.2001 N 290 (далее –Правила) установлено, что настоящие Правила, разработанные в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", регулируют отношения, возникающие между потребителем и исполнителем при оказании услуг (выполнении работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомо-тотранспортных средств и их составных частей. В силу пункта 4 Правил исполнитель обязан до заключения договора предоставить по-требителю необходимую достоверную информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В силу условий пп. "ж" п. 15 Правил, договор заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) и должен содержать в числе прочих, сведения о переч-не оказываемых услуг (выполняемых работ), перечне запасных частей и материалов, предос-тавленных исполнителем, их стоимости и количестве. Соответственно, договор (заказ-наряд) в каждом конкретном случае, заключается инди-видуально и должен содержать предусмотренную пп. "ж" п. 15 Правил, конкретную инфор-мацию, касающуюся непосредственно выполняемых работ (оказываемых услуг), для каждого конкретного потребителя. Ссылки ООО "Статус авто" на то, что виды работ определяются в гарантийной книжке, и соответствующая информация размещена в техническом центре общества, не могут быть приняты, так как соответствующая информация является общей, и не может быть признана конкретизированной относительно заключаемого договора, в том числе согласно условиям пп. "ж" п. 15 Правил, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 11.04.2001 N 290, в совокупности с условиями п. 4 данных Правил. Указанные действия ООО «Статус Авто» приводят к нарушению ст.ст.8,10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", пп. "ж" п.15 Пра-вил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 11.04.2001 N 290