ООО "ЖИЛИЩНАЯ УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ И К"

В ходе рассмотрения сведений о причинении вреда (ущерба) (об угрозе причинения вреда (ущерба)) охраняемым законом ценностям, указанные в обращении Александровой Е.И., зарегистрированном 20.01.2025 за вх. № 51гр-137 о непредоставлении ООО «ЖУК и К» ответа на обращения, поступившие в управляющую компанию и зарегистрированные в книге входящей корреспонденции (обращений и заявлений), выявлены признаки нарушений обязательных требований: К требованиям, предъявляемым к организациям, осуществляющим предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирными домами, относится соблюдение Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416). В соответствии с подпунктом «з» пункта 4 Правил № 416, прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме относится к стандартам управления многоквартирным домом. Пунктом 34 Правил № 416 предусмотрено предоставление управляющей организацией ответов на обращения в рамках осуществления взаимодействия такой организации с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме, а также порядок и сроки предоставления управляющей организацией собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме различной информации об осуществлении названной организацией деятельности. Согласно пункту 35 Правил № 416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Также пунктом 35 Правил № 416 предусмотрено, что официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. В силу пункта 36 Правил № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32, 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). В ходе рассмотрения обращения установлено, что согласно сведениям ООО «УК «Родина» обращения Александровой Е.И. поступили в общество 19.02.2024 вх. № 42, ответ дан 15.03.2024, то есть в срок превышающий 10 рабочих дней - 17 дней; 24.07.2024 вх. № 137/4 и 31.07.2024 вх. №1138/4, общий ответ дан 07.08.2024, то есть в срок, превышающий 10 рабочих дней по обращению вх. № 137/4 от 24.07.2024. Данные факты подтверждаются кассовыми чеками от 20.03.2024 и 09.08.2024, то есть спустя 5 и 2 дня после регистрации в журнале исходящих документов.