АО "ПААК"

Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от 04.09.2024 № 2.2.32-1211 1. Акционерное общество «Приморское Агентство Авиационных Компаний» (ИНН 2540039013, ОГРН 1022502275399), адрес организации: 690091, г. Владивосток, ул. Тигровая, 20А (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении функций по контролю (надзору) в области гражданской авиации, в соответствии с «Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области гражданской авиации», утвержденным Постановлением Правительства РФ от 30.06.2021 № 1064. Реестровый номер контрольно-надзорной функции в Федеральном реестре государственных и муниципальных услуг 10001441807. (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) По результатам анализа материалов, поступивших в адрес МТУ Ространснадзора по ДФО в ходе рассмотрения обращения гражданина РФ, перенаправленное из Роспотребнадзора по Хабаровскому краю от 17.07.2024 № 04.0-7878 (вх. от 06.08.2024 ОГ-1146), содержащее информацию о возможных нарушениях АО «Приморское Агентство Авиационных Компаний» воздушного законодательства в части нарушения порядка, предусмотренного для изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки, выявлено: Пассажир Сахаровский М. А. обратился в кассу АО «Приморское Агентство Авиационных Компаний», расположенную в здании аэровокзала аэропорта Хабаровск Новый, не позднее 40 минут до времени отправления рейса SU1711 20.06.2024, с целью изменения маршрута перевозки по авиабилету № 5556146040266 на имя Сахаровской Д. М., что подтверждено отметкой кассира о времени сдачи мест в системе бронирования в 08:25. По информации, полученной от АО «Приморское Агентство Авиационных Компаний» от 23.08.2024 № 614/01, по согласованию с пассажиром кассир, мотивируя ограниченным временем для проведения процедуры, не начала операцию обмена билета с изменением маршрута, а выписала новый авиабилет № 5556149482070 на обратный маршрут Сочи-Москва-Хабаровск, при этом сдав места в системе бронирования в 08:25 20.06.2024 по авиабилету № 5556146040266. В соответствии с правилами применения тарифа «Лайт» класса «Эконом» с префиксами кода тарифа «BNB» и «НNB» ПАО «Аэрофлот», представленным на официальном сайте ПАО «Аэрофлот» в разделе «Сервисы и услуги» во вкладке «О покупке и оплате», «Тарифы», «Правила применения тарифов», при отказе от перевозки по авиабилету № 5556146040266 – провозная плата не возвращается. В соответствии с п. 10 «Правил продажи и оформления авиаперевозок на бланках Аэрофлота/555 и нейтральных бланках с кодом перевозчика 555» от 30.05.2024, представленные на официальном сайте ПАО «Аэрофлот» в разделе «Партнерам» во вкладке «Агентам», «Инструкции и правила», при необходимости отказа от части маршрута с сохранением последующей перевозки билет должен быть заблаговременно переоформлен на новый маршрут в соответствии с правилами примененного тарифа. В соответствии с Правилами применения тарифов «Лайт» класса «Эконом» с префиксами кода тарифа «BNB» и «НNB» ПАО «Аэрофлот» внесение изменений в оформленную перевозку не позднее 40 минут до времени отправления рейса, указанного в оформленном билете (при условии наличия мест по оплаченному тарифу) разрешено с удержанием платы в размере 2800 руб. при перевозках по РФ (за транзакцию). Таким образом, все условия по правилами применения тарифа «Лайт» класса «Эконом» с префиксами кода тарифа «BNB» и «НNB» ПАО «Аэрофлот» позволяли кассиру внести изменения в оформленную перевозку по авиабилету № 5556146040266 в части изменения маршрута перевозки. В нарушение п. 27 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (далее – ФАП-82) кассир не признал отказ пассажира от перевозки на каком-либо участке маршрута перевозки изменением маршрута перевозки и не осуществил переоформление авиабилета в порядке, предусмотренном для изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира. Тем самым, пассажиру была предоставлена неверная информация об условиях применения тарифа. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п. 27 , п. 37 ФАП-82. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», учитывая положения ст. 10 Постановления Правительства РФ от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля», Постановления от 29.12. 2022 № 2516 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 г. № 336», руководствуясь п. 15 Постановления Правительства РФ от 30.06.2021 № 1064 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области гражданской авиации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. АО «Приморское Агентство Авиационных Компаний» (ИНН 2540039013, ОГРН 1022502275399, в рамках требований воздушного законодательства Российской Федерации принять меры по недопущению нарушения обязательных требований, для чего: - при оформлении авиаперевозок обеспечить неукоснительное соблюдение требований ФАП-82, утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82. 2. Направить уведомление о рассмотрении предостережения в срок до 04.11.2024 в МТУ Ространснадзора по ДФО в бумажном виде, почтовым отправлением, по адресу: 680000, г. Хабаровск, ул. Петра Комарова, д. 6 и в виде электронного документа, на адрес электронной почты: htogan.mtu@dfo.rostransnadzor.gov.ru . (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном требованиями п. 4 ст. 49 федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ и пунктом 19 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области гражданской авиации, утвержденном постановлением Правительства РФ от 30.06.2021 № 1064. Номер контрольно-надзорной функции в Федеральном реестре государственных и муниципальных услуг 10001441807. (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте. Методические рекомендации по проведению самообследования и подготовке декларации соблюдения обязательных требований в области гражданской авиации расположены по адресу https://rostransnadzor.gov.ru/documents/1449. (указывается адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», позволяющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований) Заместитель начальника Управления – начальник Хабаровского ТОГАН Жукова В.Г.