ООО "РУЖИНСКАЯ УК"

Государственной жилищной инспекцией Приморского края (далее – Инспекция) при рассмотрении обращения гр. Рунова А.В. (далее - Заявитель), поступившего посредством государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее - ГИС ЖКХ, система) № 25-2023-30602 от 19.12.2023, по вопросу ненадлежащего содержания обществом с ограниченной ответственностью «Ружинская управляющая компания» (далее - ООО «Ружинская УК», общество, управляющая организация) общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме № 5 по ул. Восточная в г. Лесозаводске Приморского края, нарушения сроков рассмотрения обращений граждан и принятия мер установлено, что 08.12.2023 Заявителем в общество направлено обращение № 25-2023-28235 по вопросу неисправности фонаря над входом в подъезд многоквартирного дома № 5 по ул. Восточная в г. Лесозаводске Приморского края (далее - МКД), а также 09.12.2023 повторное обращение № 25-2023-28645 о предоставлении отчета о выполненных работах. В ходе мониторинга интернет-ресурса ГИС ЖКХ установлено, что оба поступивших обращения были приняты в работу управляющей организацией и исполнены с нарушением установленных сроков, ответы направлены Заявителю посредством системы 27.12.2023. Согласно документально подтвержденным сведениям, предоставленным ООО «Ружинская УК», работы по ремонту фонаря МКД выполнены, что подтверждается предоставленными фото и видеоматериалами, актами выполненных работ от 22.12.2023, 26.12.2023. Таким образом, в действиях управляющей организации выявлено нарушение обязательных требований, предусмотренных Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416). В соответствии с подпунктом «з» пункта 4 Правил № 416, прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме относится к стандартам управления многоквартирным домом. Пунктом 34 Правил № 416 предусмотрено предоставление управляющей организацией ответов на обращения в рамках осуществления взаимодействия такой организации с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме, а также порядок и сроки предоставления управляющей организацией собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме различной информации об осуществлении названной организацией деятельности. Согласно пункту 35 Правил № 416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Также пунктом 35 Правил № 416 предусмотрено, что официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. В силу пункта 36 Правил № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32, 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Обществу необходимо: Безотлагательно рассмотреть настоящее предостережение, принять исчерпывающие меры, направленные на недопущение в дальнейшем нарушений п. 34, п. 35, п.36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416. Информацию о мерах, предпринятых во исполнение настоящего предостережения, предлагается направить в Инспекцию в срок до 15.01.2024.