ООО ПКО "ЭКСПРЕСС-КРЕДИТ"

В ГУФССП России по Приморскому краю поступило обращение физического лица (вх. № 38113/23/25000-КЛ) о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ). Согласно части 1 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. В соответствии с пунктом 4 части 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц. В соответствии с материалами обращения 04.07.2023 в 11 часов 20 минут физическое лицо позвонила в ООО «Экспресс-Кредит», представилась и задала вопрос о том, как направить претензию в ООО «Экспресс-Кредит». В процессе телефонных переговоров специалист ООО «Экспресс-Кредит» начала кричать на должника, допустила некорректные, провоцирующие выражения, унижающие честь и достоинство должника, последовательно сообщив: «Почему за вами должны бегать и уведомлять, вы взрослый человек?», «Вы должница, Елена Николаевна, никто вам ничего не обязан!», «На вас никто не орёт, это вы нервничаете! Вы начали нервничать!», «Вы говорите, что вам кто-то что-то обязан. Делайте что хотите!», «Что слышите! Что слышите!», «Плохо слышите, Елена Николаевна? Почему вы переспрашиваете, что я говорю?».