ООО "ОРИОН ТЕЛЕКОМ"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 15077/Ж-2025 от 29.10.2025, в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований: абзаца 3 пункта 3 статьи 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей). Из обращения заявителя следует, что ООО «Орион Телеком» не получило платеж заявителя от 04.10.2025 за услуги связи, осуществленный безналичным путем. В связи с чем, несмотря на наличие квитанции об оплате, представленной банком, ООО «Орион Телеком» требует от заявителя дополнительно подтвердить исполнение обязательства по оплате перед оператором связи. Пунктом 1 статьи 861 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) предусмотрено, что расчеты с участием граждан, не связанные с осуществлением ими предпринимательской деятельности, могут производиться наличными деньгами (статья 140) без ограничения суммы или в безналичном порядке. В силу пункта 1 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан обеспечить возможность оплаты услуг путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. В соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей при оплате товаров (работ, услуг) путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией. Иными словами, при наличии подтверждения обслуживаемой потребителя кредитной организации (АО «Альфа Банк») об успешном исполнении платежной операции, обязательства потребителя по внесению абонентской платы оператору связи (ООО «Орион Телеком») считаются исполненными с момента такого подтверждения. В силу изложенного, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «Орион Телеком» признаков нарушения обязательных требований, а именно: абзаца 3 пункта 3 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей. Предлагаю принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.