ООО "ФГ-КРАСНОЯРСК"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в материалах обращения потребителя (вх. № 9867/ж-2025 от 22.07.2025), в действиях контролируемого лица (общества с ограниченной ответственностью «Финанс групп – Красноярск» (ОГРН: 1152468055189, ИНН: 2466166990, юридический адрес: 660017, г. Красноярск, пр. Мира, д. 91, пом. 60) (далее – ООО «ФГ-Красноярск», исполнитель) установлены признаки нарушения обязательных требований абзаца 1 пункта 1 статьи 16, подпунктов 3,4 пункта 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей). Согласно обращению и приложенных копий документов, 29.08.2024 между потребителем и ООО «ФГ-Красноярск» заключен договор подряда № 106-ЛБ (далее – договор). Согласно пункту 1.1. договора исполнитель обязуется в установленный договором срок в соответствии с условиями настоящего договора выполнить своими и привлеченными силами и средствами комплекс работ по строительству объекта: жилой дом, общей площадью 49,92 кв.м. Перечень (объем) работ, выполняемых по настоящему договору определяются в техническом задании (приложение № 2 к настоящему договору) (пункт 1.3. договора) В рамках исполнения договора потребителем оплачена сумма в размере 3 649 562 руб. в соответствии с пунктом 3.1. договора. Управлением проанализирован договор, по результатам которого установлено, следующее. Согласно пункту 6.11. договора заказчик имеет право в любое время в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, оплатив подрядчику, часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения о расторжении договора. Заказчик при этом обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора. В соответствии с подпунктом 3 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона. В соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Пунктом 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. При этом фактически понесенные исполнителем расходы должны быть обоснованными и документально подтвержденными. Под обоснованными расходами понимаются экономически оправданные затраты, оценка которых выражена в денежной форме. Под документально подтвержденными расходами понимаются затраты, подтвержденные документами, оформленными в соответствии с законодательством Российской Федерации, и (или) документами, косвенно подтверждающими произведенные расходы. К фактически понесенным расходам, оплачиваемым на основании пункта 1 статьи 782 ГК РФ, можно отнести лишь те необходимые расходы, которые обусловлены действиями по исполнению договора возмездного оказания услуг. Таким образом, условие пункта 6.11. договора по сравнению с теми правами, которые предусмотрены действующим законодательством в сфере защиты прав потребителей, ущемляют права потребителя на отказ от договора в любое время и без несения убытков, превышающих фактические расходы исполнителя по исполнению условий договора. Согласно пункту 9.2. договора в случае нарушения конечного срока сдачи выполненных работ заказчик вправе потребовать от подрядчика уплаты неустойки в виде пени в размере 0,1 % от стоимости несвоевременно выполненных работ за каждый день задержки. В то же время пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрен, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Таким образом, пункт 9.2 договора ограничивает потребителя на размер причитающейся неустойки. В соответствии с подпунктом 4 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые исключают или ограничивают ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны (абзац 1 пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей). Предлагаем ООО «ФГ-Красноярск» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.