ООО "АРЕНДА ЦЕНТР КРАСНОЯРСК"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 9015/Ж-2025 от 04.07.2025), в действиях контролируемого лица (ООО «Аренда центр Красноярск») установлены признаки нарушения обязательных требований п. 1 ст. 10, абз. 9 п. 2 ст. 10, абз. 1 п. 1 ст.16, пп. 11 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»), п. 4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514 (далее – Правила бытового обслуживания населения). При осуществлении федерального государственного надзора в сфере защиты прав потребителей в адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю (далее – Управление) поступили сведения о следующих действиях (бездействии) общества с ограниченной ответственностью «Аренда центр Красноярск» (далее – ООО «Аренда центр Красноярск», исполнитель): отсутствие в договоре возмездного оказания услуг информационно-справочного обслуживания достоверных сведений о местонахождении (юридическом адресе) исполнителя, а также включение в договор условий, ущемляющих права потребителя. В адрес Управления из отдела полиции № 1 МУ МВД РФ «Красноярское» поступили материалы проверки КУСП № 19340 от 05.06.2025 по обращению потребителя (вх. № 9015/Ж-2025 от 04.07.2025), содержащее жалобу на действия ООО «Аренда центр Красноярск», выразившиеся в неисполнении обязательств, предусмотренных договором. Как следует из обращения и приложенных документов, между потребителем и исполнителем заключен договор возмездного оказания услуг информационно-справочного обслуживания № 1776 от 05.06.2025 (далее – Договор). При анализе Договора, установлено, что условие п. 6.1 Договора, предусматривает разрешение споров и разногласий путем направления исполнителю письменной претензии. В соответствии с абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. В силу пп. 11 п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом. Применительно к отношениям сторон договора возмездного оказания услуг законодательством не предусмотрен обязательный претензионный порядок урегулирования споров. Одновременно установлено, что в разделе 9 Договора «Реквизиты сторон и контактные данные», подписанного потребителем, указан юридический адрес ООО «Аренда центр Красноярск»: 660017, г. Красноярск, ул. Мира, д. 91, офис 3-03. В соответствии с п. 1 ст. 10, абз. 9 п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать сведения об адресе (месте нахождения) исполнителя. В соответствии с п. 4 Правил бытового обслуживания населения № 1514 договор об оказании услуг оформляется в письменной форме и должен содержать сведения: фирменное наименование (наименование) и место нахождения (адрес) организации-исполнителя, сведения о государственной регистрации), идентификационный номер налогоплательщика. Из п. 2 ст.54 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) следует, что место нахождения юридического лица определяется местом его государственной регистрации на территории Российской Федерации путем указания наименования населенного пункта (муниципального образования). Государственная регистрация юридического лица осуществляется по месту нахождения его постоянно действующего исполнительного органа, а в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа – иного органа или лица, уполномоченных выступать от имени юридического лица в силу закона, иного правового акта или учредительного документа, если иное не установлено законом о государственной регистрации юридических лиц. Пункт 3 ст. 54 ГК РФ предусматривает, что в едином государственном реестре юридических лиц должен быть указан адрес юридического лица в пределах места нахождения юридического лица. На сайте Федеральной налоговой службы России (https://egrul.nalog.ru) место нахождения ООО «Аренда центр Красноярск» значится: 660017, г. Красноярск, пр-к. Мира, д. 91, помещ. 38, комната 29. Изменения в ЕГРЮЛ в части местонахождения ООО «Аренда центр Красноярск» не вносились. Следовательно, в Договоре, заключенном с потребителем, отсутствуют достоверные сведения о местонахождении (юридическом адресе) исполнителя. Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «Аренда центр Красноярск» признаков нарушения обязательных требований п. 1 ст. 10, абз. 9 п. 2 ст. 10, абз. 1 п. 1 ст.16, пп. 11 п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» о защите прав потребителей, п. 4 Правил бытового обслуживания населения. Предлагаю: ООО «Аренда центр Красноярск» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. Вы вправе подать возражение на данное предостережение.