ООО "АРЕНДА ЦЕНТР КРАСНОЯРСК"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 670/Ж-2025 от 17.01.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований пункта 1 статьи 10, абзаца 9 пункта 2 статьи 10, абзаца 1 пункта 1, подпункта 11 пункта 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), пункта 4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514 (далее – Правила бытового обслуживания населения № 1514). Как следует из обращения и представленных документов, между потребителем и исполнителем заключен договор возмездного оказания услуг информационно-справочного обслуживания № 1608 от 20.12.2024 (далее – договор). При анализе договора, установлено, что условие пункта 6.1 договора, предусматривает разрешение споров и разногласий только путем направления исполнителю письменной претензии. В соответствии с абзацем 1 пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. В силу подпункта 11 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом. Применительно к отношениям сторон договора возмездного оказания услуг законодательством не предусмотрен обязательный претензионный порядок урегулирования споров. Одновременно установлено, что в разделе 9 договора «Реквизиты сторон и контактные данные», подписанного потребителем, указан юридический адрес ООО «Аренда Центр Красноярск» - 660017, г. Красноярск, ул. Мира, д. 91, офис 3-03. В соответствии с пунктом 1 статьи 10, абзацем 9 пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать сведения об адресе (месте нахождения), исполнителя. В соответствии со статьей 39.1 Закона о защите прав потребителей правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации. Подзаконным нормативным правовым актом, разработанным в соответствии с Законом о защите прав потребителей и регулирующим отношения между потребителями и исполнителями в сфере бытового обслуживания, являются Правила бытового обслуживания населения № 1514, пунктом 1 которых установлено, что указанные Правила распространяются на отношения в сфере бытового обслуживания, вытекающие из договора бытового подряда и договора возмездного оказания услуг. В соответствии с пунктом 4 Правил бытового обслуживания населения № 1514 договор об оказании услуг оформляется в письменной форме и должен содержать сведения: фирменное наименование (наименование) и место нахождения (адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), идентификационный номер налогоплательщика. Из пункта 2 статьи 54 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) следует, что место нахождения юридического лица определяется местом его государственной регистрации на территории Российской Федерации путем указания наименования населенного пункта (муниципального образования). Государственная регистрация юридического лица осуществляется по месту нахождения его постоянно действующего исполнительного органа, а в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа - иного органа или лица, уполномоченных выступать от имени юридического лица в силу закона, иного правового акта или учредительного документа, если иное не установлено законом о государственной регистрации юридических лиц. Пункт 3 статьи 54 ГК РФ предусматривает, что в едином государственном реестре юридических лиц должен быть указан адрес юридического лица в пределах места нахождения юридического лица. На сайте ФНС России (https://egrul.nalog.ru), место нахождения ООО «Аренда Центр Красноярск» - 660017, г. Красноярск, пр-к. Мира, д. 91, помещ. 38, комната 29. Изменения в ЕГРЮЛ в части местонахождения ООО «Аренда Центр Красноярск» не вносились. Следовательно, в договоре, заключенном с потребителем, отсутствуют достоверные сведения о местонахождении (юридическом адресе) исполнителя. Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «Аренда Центр Красноярск» признаков нарушения обязательных требований пункта 1 статьи 10, абзаца 9 пункта 2 статьи 10, абзаца 1 пункта 1, подпункта 11 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, пункта 4 Правил бытового обслуживания населения № 1514. Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.