ООО "ДОМАШНИЙ ИНТЕРЬЕР"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. №9011/Ж-2025 от 04.07.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований пунктов 1, 2 статьи 4, 1 предложения пункта 7 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей). В адрес Управления поступило обращение потребителя (вх. № 9011/Ж-2025 от 04.07.2025), содержащее жалобу на действия ООО «Домашний интерьер» (ОГРН 1077763747269, ИНН 7709770002) (далее – продавец). Из материалов обращения следует, что 02.06.2025 потребитель в магазине «Hoff» по адресу: г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, д. 23 приобрел кухонный гарнитур, в том числе врезную мойку Lava Q.1 BASALT, артикул товара 80324524. 14.06.2025 кухонный гарнитур был установлен. Эксплуатация мойки начата с момента переезда в квартиру – 17.06.2025. В течении непродолжительного времени (10 дней) на мойке появилась полоса и пятна, которые не смываются. При этом для мытья посуды потребитель пользовался гипоаллергенным средством. Потребитель обратилась к продавцу с требованием о замене мойки, но получил отказ. Отказ мотивирован эксплуатационным износом. При этом продавец сообщает о том, что услуги доставки и сборки мойки при ее замене должны осуществляется за счет потребителя. Вместе с тем, согласно пункту 1 статьи 4 Закона о защите прав потребителей продавец обязан передать потребителю товар, качество которого со-ответствует договору. В силу пункта 2 статьи 4 Закона о защите прав потребителей, при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, ока-зать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. На основании 1 предложения пункта 7 статьи 18 Закона о защите прав потребителей доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, им-портера). Предлагаю: обществу с ограниченной ответственностью «Домашний интерьер» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php