ООО "РЕСУРС"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в городе Норильске поступило обращение гр. Бадалова У.Н. (вх. № 7626/Ж-2025 от 05.06.2025), с жалобой на отказ в возврате денежных средств при неоказанных юридических услугах и включение в заключенный договор условий ущемляющих права потребителя со стороны ООО «РЕСУРС». При анализе приложенной к вышеуказанному обращению копии Договора № 40307/414141-ЮР/Норильск на оказание юридических услуг от 25.10.2024, выявлено условие, ущемляющее права потребителя. Так пунктом 3.2 указанного договора установлено, что в случае одностороннего отказа Заказчика, от дальнейшего выполнения работ Исполнителем по настоящему договору, все дополнительные внесённые денежные средства возврату не подлежат. Согласно абзацу 1 пункта 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. В силу подпункта 3 пункта 2 статьи 16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона. Согласно статье 32 Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, установлено, что ООО «РЕСУРС» (ОГРН: 1242300037572, ИНН: 2308297710), осуществляющее деятельность по оказанию платных юридических услуг, по адресу: 663302, Красноярский край, г. Норильск, пр-кт Ленинский, д. 20, 1 этаж, включило в пункт 3.2 Договора № 40307/414141-ЮР/Норильск на оказание юридических услуг от 25.10.2024 условие, ущемляющее права потребителя в части установления для потребителя штрафной санкции, препятствующей свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона. Указанные действия (бездействие) со стороны ООО «РЕСУРС» приводят к нарушениям обязательных требований, предусмотренных абзацем 1 пункта 1, подпунктом 3 пункта 2 статьи 16 Закона.