ООО "ДИДЖИТАЛ"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 7084/ж-2024 от 26.05.2025) в действиях контролируемого лица ООО «Диджитал» (ОГРН 1247700815262, ИНН 9716003707) установлены признаки нарушения обязательных требований: п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила № 2463). Из материалов обращения следует, что 20.03.2025 по адресу: г. Красноярск, ул. Щорса, 60, потребитель заключил с ООО «Диджитал» договор купли-продажи товара (пальто по цене 23000 рублей), в этот же день обратился к продавцу с требованием о возврате денежных средств, поскольку товар не подошел по размеру (пальто нужного размера в день обращения в продаже не было). Однако ООО «Диджитал» прекратило деятельность по указанному выше адресу (магазин закрыт до настоящего времени), денежные средства потребителю не возвращены, ответ на заявление потребителю не поступил. В случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований (п. 5 Правил № 2463). Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «Диджитал» признаков нарушения обязательных требований: п. 5 Правил № 2463. Предлагаю: ООО «Диджитал» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. В соответствии с пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 на настоящее предостережение могут быть поданы возражения. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.