ООО "РЕШЕНИЕ"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в материалах проверки по заявлению потребителя, поступивших из ОП № 2 МУ МВД России «Красноярское» (вх. № 7026/Ж-2025 от 23.05.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), п. 4 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514 (далее – Правила № 1514). Из материалов обращения следует, что между ООО «Решение» ОГРН 1217700377850, ИНН 7727470795 (далее – исполнитель) и потребителем заключен договор о выполнении ремонта барабана от стиральной машины. При анализе договора установлено, что его содержание не соответствует требованиям п. 4 Правил № 1514, а именно, отсутствуют сведения о цене услуги (работы), о точном наименовании, описании и цене материалов (вещи), о внесенном авансе при оформлении договора, о дате приема и исполнения заказа, о должности лица, принявшего заказ. В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона № 2300-1 исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работах (услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В соответствии со ст. 39.1 Закона № 2300-1 правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации. Подзаконным нормативным правовым актом, разработанным в соответствии с Законом № 2300-1 и регулирующим отношения между потребителями и исполнителями в сфере бытового обслуживания, являются Правила № 1514, в которых закреплено, что названные Правила распространяются на отношения в сфере бытового обслуживания, вытекающие из договора бытового подряда и договора возмездного оказания услуг. Согласно п. 4 Правил № 1514 договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме и должен содержать следующие сведения: фирменное наименование (наименование) и место нахождения (адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), идентификационный номер налогоплательщика; вид услуги (работы); цена услуги (работы); точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; даты приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором об оказании услуг (выполнении работ) либо предусмотрены обычаем делового оборота; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ); должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ. Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «Решение» признаков нарушения обязательных требований п. 1 ст. 10 Закона № 2300-1, п. 4 Правил № 1514. Предлагаю: ООО "Решение" принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.