ООО "РЕНТСОФТ"

При рассмотрении поступившего в Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю (далее – Управление) обращения (вх. № 6051/Ж-2025 от 05.05.2025), с жалобой на действия общества с ограниченной ответственностью «Рентсофт» ОГРН: 1097746578863, ИНН: 7736607968, далее – ООО «Рентсофт», продавец), осуществляющего деятельность на сайте интернет-магазина «ЯндексМаркет» ООО «Яндекс Маркет» (https://market.yandex.ru/), выразившиеся в неисполнении обязанности по передаче товара в установленный договором срок, установлено, что обращение содержит сведения о признаках нарушения обязательных требований пункта 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463. Из обращения следует, что на сайте интернет-магазина «ЯндексМаркет» ООО «Яндекс Маркет» (https://market.yandex.ru/) 12.04.2025 потребитель оформил заказ на нож перочинный victorinox climber 1.3703 91 мм 14 функций красный (продавец – ООО «Рентсофт» ОГРН: 1097746578863, ИНН: 7736607968), стоимостью 3415 рублей (номер заказа № 43346269634).. Таким образом, у продавца возникла обязанность передать товар потребителю в срок, предусмотренный договором. Дата доставки неоднократно переносилась продавцом в одностороннем порядке, о чем потребитель оповещалась службой поддержки в личном кабинете. 23.04.2025 до потребителя доведена информация о том, что доставка товаров отменена по техническим причинам. Согласно пунктам 13-14 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - сеть «Интернет») и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «Рентсофт» признаков нарушения обязательных требований пункта 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463. Предлагаю принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. Вы вправе подать возражение на данное предостережение.